Een conflict met je franchisegever oplossen: mediation

Een meningsverschil met je franchisegever hoeft niet in de rechtszaal te eindigen. Met mediation zoek je samen naar een oplossing, terwijl je de samenwerking intact houdt.

Mediation is een vorm van geschiloplossing waarbij een onafhankelijke derde, de mediator, jullie begeleidt om er samen uit te komen. De mediator beslist niets: hij schept de voorwaarden waaronder jullie zelf tot een oplossing komen. Dat is precies het verschil met een gang naar de rechter, die de knoop doorhakt en van wie de uitkomst voor een van beide partijen vaak tegenvalt.

Waarom mediation vaak past bij franchise

In een franchiserelatie werk je langdurig samen. Een juridische procedure zet die verhouding op scherp, ook als je wint. Bij mediation staat het behoud van de relatie voorop. Je praat onder begeleiding over wat er speelt, zoekt naar de belangen achter de standpunten en maakt afspraken waar jullie allebei mee verder kunnen.

Hoe het werkt

Beide partijen doen vrijwillig mee en houden zich aan geheimhouding: wat op tafel komt, blijft binnen de mediation. De mediator is onpartijdig en stuurt het proces, niet de uitkomst. Komen jullie eruit, dan leg je de afspraken vast in een overeenkomst. Lukt het niet, dan staat de gang naar de rechter nog altijd open.

Wanneer je eraan denkt

Loopt het overleg vast over bijvoorbeeld de fee, je rayon of de uitleg van het contract, dan is mediation het overwegen waard voordat je juristen inschakelt. Het is sneller en goedkoper dan procederen, en je houdt de regie over de uitkomst zelf in handen. Veel franchiseovereenkomsten noemen mediation zelfs als eerste stap bij een geschil, dus kijk ook wat jullie contract erover zegt.