Mag een franchisegever tussentijds eenzijdig de voorwaarden aanpassen?

Niet zomaar eenzijdig. Een formule ontwikkelt zich met de markt mee, dus voorwaarden bewegen soms mee, maar dat hoort in overleg te gebeuren.

Een franchisesamenwerking draait om een eerlijke verdeling: beide partijen ontvangen een vergoeding voor hun arbeid, kapitaal, kennis, verantwoordelijkheid en risico. Over de vraag of ieder het juiste deel betaalt en ontvangt zal altijd discussie bestaan. De kaders liggen vast in het contract, het handboek en eerder gemaakte afspraken.

Tegelijk ontwikkelt de markt zich, en daarmee ook de formule en de samenwerking. Om beide partijen tevreden te houden, ontkom je er niet aan de voorwaarden af en toe te toetsen aan de prestaties en aan de redelijkheid van de beloning. Zeker bij een jonge formule bestaat de behoefte om af te wijken van "eens een voorwaarde, altijd een voorwaarde".

Schuiven in de voorwaarden kan dus nodig zijn, maar maak die vaak lastige onderwerpen juist bespreekbaar. Gebeurt dat niet, dan haakt op termijn een van de partijen af omdat die zich unfair vergoed voelt. Eenzijdig doordrukken zonder overleg past niet in een gezonde franchiserelatie.