Formule
Hups
Hups is een landelijke formule voor hulp en ondersteuning aan huis. Onder een merk brengt de organisatie huishoudelijke hulp, tuin- en klushulp, begeleiding, nachtzorg en vervangende mantelzorg samen, voor jonge gezinnen net zo goed als voor ouderen die langer zelfstandig willen blijven wonen.
De formule werkt met regiovestigingen. Een lokale ondernemer koppelt klanten aan gescreende hulpen en zorgprofessionals in het eigen werkgebied en blijft daarna het aanspreekpunt voor beide partijen. Het netwerk telt 33 vestigingen verspreid over Nederland. Hups spreekt zelf van ruim 2.500 actieve dienstverleners en werkt voor de vervangende mantelzorg samen met gemeenten en zorgverzekeraars, waardoor die dienst voor klanten vaak grotendeels of volledig wordt vergoed.
De franchiseformule
Als franchisenemer start je bij Hups als zorgondernemer met een eigen regiovestiging. Die vestiging is gespecialiseerd in het regelen van zorghulp en vervangende mantelzorg en is het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als dienstverleners. Je bouwt actief een netwerk op van klanten, hulpen en lokale zorgpartners en werft samen met het hoofdkantoor nieuwe klanten en dienstverleners.
De ondersteuning vanuit de formule bestaat uit:
- een opleidingstraject waarin de werkwijze en de systemen worden overgedragen;
- een buddy, een ervaren Hups-ondernemer die in de eerste maanden meeloopt;
- structurele ondersteuning vanuit het hoofdkantoor, onder meer bij de werving;
- periodiek overleg met collega-franchisenemers en met vestigingsmanagers in loondienst.
Dat laatste punt tekent het model: naast franchisevestigingen exploiteert Hups ook vestigingen met een manager in loondienst, zodat beide vormen binnen hetzelfde netwerk naast elkaar bestaan. De algemene voorwaarden maken hetzelfde onderscheid tussen een eigen vestiging en een franchisevestiging. Training en inkoop zijn centraal geregeld en via de Hups Academy worden de aangesloten hulpen bijgeschoold.
Profiel van de franchisenemer
Hups zoekt ondernemers met een sterk lokaal netwerk en affiniteit met zorg en dienstverlening. Het gepubliceerde profiel is dat van een geboren netwerker die mensen aan zich weet te binden en die met een ondernemende instelling aan een eigen zorgonderneming wil bouwen.
Daarnaast vraagt de formule:
- hbo werk- en denkniveau;
- administratieve vaardigheid, met ervaring in CRM-systemen en het Office-pakket;
- het vermogen om trends en ontwikkelingen in de markt te signaleren en daarop in te spelen;
- leidinggevende ervaring of de ambitie om die op te doen, en plezier in samenwerken;
- een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
De nadruk ligt op commercieel en organiserend vermogen. De hulp en de zorg zelf worden geleverd door de aangesloten dienstverleners; als ondernemer regel je de match tussen klant en hulp en bewaak je de kwaliteit daarvan.
Vestigingen en groeiambitie
Het netwerk bestaat uit 33 regiovestigingen, van Groningen en Friesland tot Zuid-Limburg en Zeeland, met zowel stadsvestigingen als vestigingen die een hele regio bedienen. Een verzorgingsgebied begint bij ongeveer 50.000 inwoners, waardoor ook buiten de Randstad ruimte is voor een zelfstandige vestiging.
Voor zes regio's zoekt de formule op dit moment een ondernemer: Stedendriehoek, Apeldoorn, Roermond, Venlo, Weert en Zeeland. Die lijst beweegt mee met de invulling. Eind 2024 stonden onder meer Alkmaar en Haarlem nog open; beide staan inmiddels als vestiging in het netwerkoverzicht. Kandidaten met een andere voorkeursregio worden uitdrukkelijk uitgenodigd zich alsnog te melden.
Interesse in Hups?
Hups werft franchisenemers voor de zes genoemde regio's en staat daarnaast open voor kandidaten met een andere voorkeurslocatie. Wil je weten wat een eigen Hups-vestiging in jouw regio inhoudt, welke afspraken de formule hanteert en welke ondersteuning je vanuit het hoofdkantoor krijgt, meld je interesse dan aan via het formulier op deze pagina. Je aanvraag gaat rechtstreeks naar de formule.
Over Hups
Hups komt voort uit UWassistent, in 2013 opgericht door Bas Tolenaar als bemiddelaar in hulp en ondersteuning aan huis voor senioren. Dezelfde organisatie bouwde daarnaast het online platform Hlprs op voor huishoudelijke hulp, tuinhulp en klushulp. Op 16 maart 2023 sloot het merk Mantelaar, gespecialiseerd in vervangende mantelzorg, zich bij de groep aan. In de loop van 2024 zijn UWassistent, Hlprs en Mantelaar samengevoegd tot een organisatie onder de nieuwe naam Hups; uwassistent.nl en mantelaar.nl leiden sindsdien door naar hups.nl.
De onderneming is ondergebracht in Hups B.V. in Breda, met Bas Tolenaar en Joost Damen als directie. Onder een merk brengt Hups huishoudelijke hulp, tuin- en klushulp, begeleiding, nachtzorg en vervangende mantelzorg samen; met ruim 2.500 actieve dienstverleners noemt de organisatie zichzelf de grootste aanbieder van flexibele hulp aan huis. De missie die zij zelf formuleert is dat een ander helpen gelukkig maakt: een centrale plek voor alles wat gemak en ondersteuning aan huis heet, van huishoudelijke hulp voor jonge gezinnen tot zorg voor ouderen die langer zelfstandig willen blijven wonen.
Publicaties
