'Kroon je medewerkers en je klant wordt koning' - Een praktische leidraad voor leiderschap in de retail

Het boek 'Kroon je medewerkers en je klant wordt koning', geschreven door Maria Boelens, brengt een verzameling van bekende en minder bekende managementmodellen en methodieken samen en vertaalt deze naar de werkvloer in de retailsector. Het boek biedt praktisch leiderschap dat toegankelijk is voor velen en zich richt op het vergroten van medewerkerstevredenheid en het bevorderen van klantloyaliteit.

De sleutel tot succes: Investeren in je medewerkers

Het boek begint met een herkenbaar probleem voor veel winkeliers: personeelstekorten en het verloop van medewerkers naar andere werkgevers. Maria Boelens weet deze uitdaging te verbinden aan de kracht van leiderschap. Ze benadrukt dat investeren in medewerkers essentieel is voor het creëren van tevreden en bevlogen werknemers, wat op zijn beurt zal leiden tot tevreden en trouwe klanten.

Praktische leiderschapsprincipes

In 'Kroon je medewerkers en je klant wordt koning' biedt Maria Boelens concrete handvatten om leiderschap op een praktische manier toe te passen in iedere winkel. Door middel van theorie, video's, opdrachten en reflectie helpt ze leidinggevenden met het stellen van doelen, het creëren van draagvlak en het coachen van medewerkers naar een hoger niveau. De auteur behandelt ook de uitdagingen die de huidige arbeidsmarkt met zich meebrengt en toont aan hoe een juiste wijze van employer branding kan helpen om deze te overwinnen.

Vertrouwen als kernprincipe

Een cruciaal aspect van het boek is het belang van vertrouwen als fundament voor succes. Maria Boelens deelt inzichten over de impact van vertrouwen op medewerkers en bedrijfsresultaten. Ze presenteert vijf niveaus van vertrouwen en legt uit hoe dit opgebouwd kan worden. Met behulp van praktische voorbeelden en ervaringen van succesvolle bedrijven, biedt ze leidinggevenden waardevolle tips om vertrouwen te versterken en een motiverende werkomgeving te creëren.

Interviews en praktische toepasbaarheid

Het boek bevat ook interviews met bedrijven die uitblinken in medewerkerstevredenheid. Deze interviews bieden inspiratie en praktische tips om uitdagingen in winkels aan te gaan. Het geheel wordt versterkt door de bijbehorende video's van Gerrit Jan Bargeman, die extra ondersteuning bieden bij de theoretische concepten en praktische tips.

Een waardevolle gids voor leidinggevenden in de retail

'Kroon je medewerkers en je klant wordt koning' is een waardevolle gids voor leidinggevenden in de retailsector. Maria Boelens weet op een inspirerende manier duidelijk te maken dat het succes van een winkel valt of staat met het juiste leiderschap en het investeren in medewerkers. Met haar praktische aanpak, inzichten en tips, biedt ze een waardevol hulpmiddel om de tevredenheid van medewerkers te vergroten, het bedrijfsresultaat te verbeteren en het potentieel van het team volledig te benutten. Of je nu net begonnen bent als leidinggevende in een winkel of al jaren ervaring hebt, 'Kroon je medewerkers en je klant wordt koning' biedt inzichten en methodieken die je direct kunt toepassen. Het is een boek dat je helpt om een betere leider te worden en om jouw winkel naar een hoger niveau te tillen. Een absolute must-read voor iedereen die het beste uit zijn medewerkers en zijn winkel wil halen.

Op Managementboek.nl kan het boek besteld worden: Kroon je medewerkers en je klant wordt koning