De gezichten achter TOPP | Apolonia Westhout

Het TOPP-team groeit! In de zomer van 2023 startte franchiseondernemer Arjan den Blanken een vestiging in de regio Gooi- en Vechtstreek. Aanvankelijk werkte hij solo, maar met de komst van Apolonia Westhout is daar verandering in gekomen. Als service- en verkoopmedewerker is zij nu zijn rechterhand en ondersteunt ze hem bij de dagelijkse gang van zaken. Een enthousiaste Apolonia deelt haar ervaringen.

Als er iemand een afwisselende baan heeft, dan is het Apolonia wel. Twee dagen per week verzorgt ze als servicemedewerker de hygiëne bij klanten zoals McDonald’s, en de andere drie dagen ondersteunt ze, samen met Arjan, de verkoop. Hoewel het in het begin wennen was, heeft ze inmiddels haar draai helemaal gevonden.

“Toevallig had ik vandaag nog een leuk gesprek met een conciërge van een school,” vertelt Apolonia. “Hij gaat over de sanitaire voorzieningen daar. Wij werken graag voor scholen en op deze specifieke school was ik vorige week geweest om ons te introduceren. Vandaag ben ik teruggegaan met de vraag of ik een geurmachine mocht ophangen zodat zij het kunnen testen. Dat werd goedgekeurd, dus hopelijk mogen we hier binnenkort écht op gesprek komen.”

Onder de aandacht brengen

Met dertig jaar ervaring als schoonmaakster is het verkopen voor Apolonia een nieuwe uitdaging. Gelukkig krijgt ze daarvoor goede begeleiding vanuit TOPP. “TOPP is nieuw in deze regio, dus ze moeten zichzelf nog echt onder de aandacht brengen,” vertelt ze. “Arjan, TOPP-ondernemers Harry en Jeffrey en marketingmanager Hemali hebben haar gesprekstechnieken aangeleerd die ze nu toepast. Daar is ze hen erg dankbaar voor.”

“Maar het is ook gewoon een kwestie van dóén,” voegt ze toe. “Op een gegeven moment weet je wat werkt en wat niet. Je past je aan aan wat je ziet en hoort, en aan de omstandigheden. Als het regent, kom ik bij een potentiële klant binnen met een deurmat waarmee ze gevaarlijke glijpartijen kunnen voorkomen. Een andere keer neem ik een geurmachine mee, die ze gratis mogen uittesten.”

Charisma

Ook heeft Apolonia haar charisma mee, waardoor ze vaak leuke gesprekken voert met potentiële klanten. “Bij restaurants bied ik bijvoorbeeld onze schoonmaakproducten aan, maar ik sta hier ook écht achter. Niet alleen omdat ik bij TOPP werk, maar ook omdat ik als schoonmaakster zelf jarenlang met deze producten heb gewerkt. Op een gegeven moment word je een vertrouwd gezicht, en dan worden de gesprekken nóg leuker. En natuurlijk komt het ook weleens voor dat een gesprek wat stugger verloopt. Maar je weet niet wat daarachter zit. Misschien heeft die persoon afgelopen nacht op de bank geslapen of heeft diegene het gewoon heel druk. Dan ga ik niet pushen, maar kom ik gewoon een andere keer terug.”

Rechterhand

Samen met Arjan vormt Apolonia een sterk team. “Ik ben zijn enige werknemer, en samen regelen we alles binnen onze vestiging. Hierbij ben ik echt zijn rechterhand: bestellingen ophalen en wegbrengen, voorraad beheren, en ook de hygiëneservice uitvoeren bij onze klanten. Op maandag en donderdag gaan we apart van elkaar op pad, en op dinsdag en woensdag verzorg ik de servicewerkzaamheden. Maar op vrijdag gaan we samen op stap. Dat is altijd leuk; hij is een fijne werkgever.”

Op de kaart

Het is duidelijk dat Arjan en Apolonia goed op weg zijn om TOPP ook in de regio Gooi- en Vechtstreek op de kaart te zetten. “Bij veel bedrijven kom je niet zomaar binnen, want ze hebben vaak al contracten met andere partijen lopen. Maar wij laten ze graag zien hoe wij ze met onze service volledig kunnen ontzorgen én hoe ze met de juiste producten kosten kunnen besparen. En dat gaat al heel goed!”