Formule
Haartsen Letselschade
Haartsen Letselschade is een franchiseorganisatie van zelfstandige NIVRE Register-Experts Personenschade. De aangesloten kantoren staan slachtoffers van een ongeval en nabestaanden in een overlijdensschadezaak bij in het verhalen van hun schade op de aansprakelijke partij en diens verzekeraar. Het gaat om buitengerechtelijke belangenbehartiging; moet een zaak toch aan de rechter worden voorgelegd, dan begeleidt het kantoor de overdracht naar een advocaat.
Het merk begon in 2019 in Eindhoven en ging eind 2020 verder als franchiseorganisatie. Het netwerk telt zes kantoren in Zuid-Nederland en het zuiden van Gelderland. De organisatie is keurmerkhouder van het Nationaal Keurmerk Letselschade, werkt volgens de Gedragscode Behandeling Letselschade en is lid van de Branchevereniging Nederlandse Letselschade Experts. De kosten van de bijstand worden verhaald op de aansprakelijke partij, waardoor de cliënt in de regel zelf niets betaalt.
De franchiseformule
Experts personenschade sluiten zich als zelfstandig ondernemer aan en voeren een eigen kantoor onder de merknaam. Nieuwe vestigingen starten veelal vanuit huis, zonder eigen backoffice of bedrijfspand. De franchisegever verzorgt de ICT, de acquisitie van nieuwe zaken, de marketing en ondersteuning bij de boekhouding; daarvoor draagt de franchisenemer volgens directeur Sander Haartsen een deel van de omzet af als franchisefee.
De formule is gebouwd rond een begrenzing van de werkvoorraad: een expert behandelt maximaal 75 lopende dossiers op fulltime basis. Er wordt naar eigen zeggen niet gestuurd op declarabele uren maar op klanttevredenheid. Werkwijze en kwaliteitseisen liggen vast in een franchisehandboek, dat bovenop de eisen van het keurmerk en het NIVRE-register komt. De partners komen maandelijks bij elkaar voor gezamenlijk overleg over lopende dossiers en nemen bij afwezigheid voor elkaar waar.
Profiel van de franchisenemer
Het gezochte profiel is smal. Gevraagd wordt een ervaren belangenbehartiger met buitendienstervaring in de letselschadebranche, die NIVRE Register-Expert Personenschade is of vergevorderd in het NIVRE-opleidingstraject, op hbo- of wo-niveau en beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week. Daarnaast noemt de formule:
- zelfdiscipline, omdat het kantoor grotendeels alleen wordt gevoerd;
- affiniteit met de kwaliteitsgedachte: minder dossiers, meer aandacht per cliënt;
- een ondernemende instelling, met een actieve rol in het uitbouwen van het netwerk;
- wonen in of dicht bij het werkgebied.
Volgens Sander Haartsen past de formule minder goed bij experts die vooral op aantallen dossiers en verdiensten sturen, en evenmin bij ondernemers die marketing, ICT en opleidingen liever volledig zelf regelen. Wie zich aansluit, loopt ondernemersrisico, maar dat blijft volgens de formule beperkt doordat de aanwas van zaken centraal wordt geregeld.
Vestigingen en groeiambitie
Het netwerk telt zes kantoren: Breda, Den Bosch, Eindhoven, Nijmegen, Tilburg en Venlo. Vijf daarvan worden door franchisenemers gevoerd; het kantoor in Eindhoven is dat van oprichter Désirée Haartsen. De groei verloopt stapsgewijs, met sinds 2019 vrijwel elk jaar een kantoor erbij en Breda als jongste vestiging in 2026.
De experts bezoeken cliënten thuis en werken in principe door heel Nederland; in de praktijk komen de meeste cliënten uit een straal van ongeveer vijftig kilometer rond de kantoren. Het zwaartepunt ligt in Noord-Brabant, Noord-Limburg en Gelderland-Zuid. De organisatie omschrijft haar ambitie als gecontroleerd en gezond groeien en wil bewust een kleine organisatie blijven met minimale overhead. Voor dat werkgebied staat een plaats open voor een expert die een eigen kantoor wil starten.
Interesse in Haartsen Letselschade?
Een kennismaking begint met een gesprek met de directeur en de oprichter, waarin wordt bekeken of de werkwijze en het team bij je passen. De formule hecht daarbij naar eigen zeggen meer waarde aan die klik en aan de houding tegenover het slachtoffer dan aan dossieraantallen.
Interesse in Haartsen Letselschade? Meld je interesse aan via het formulier op deze pagina. Een medewerker van de formule neemt daarna contact op om de mogelijkheden door te nemen.
Over Haartsen Letselschade
Haartsen Letselschade werd in 2019 opgericht door mr. Désirée Haartsen, NIVRE Register-Expert Personenschade, met een eigen kantoor in Eindhoven. Toen het aantal dossiers snel toenam, kozen zij en haar partner Sander Haartsen, organisatieadviseur, eind september 2020 voor een franchisestructuur in plaats van personeel in dienst nemen. Sindsdien is Haartsen Letselschade B.V. de franchisegever; die vennootschap heeft haar zetel in Best en valt onder houdstermaatschappij SADEHA B.V. Sander Haartsen is directeur en het aanspreekpunt voor kandidaat-franchisenemers.
Het motto van de organisatie is kwaliteit voor kwantiteit. Door het aantal lopende dossiers per expert te begrenzen op 75 op fulltime basis wil de formule voorkomen dat de aandacht voor het slachtoffer wordt verdrongen door omzet- en urentargets. Die keuze werkt door in de structuur: minimale overhead, kantoren die veelal vanuit huis worden gevoerd en experts die als zelfstandig ondernemer meedelen in het resultaat. De organisatie is keurmerkhouder van het Nationaal Keurmerk Letselschade en lid van de Branchevereniging Nederlandse Letselschade Experts, en laat de klanttevredenheid meten door Feedback Company; daar komt volgens de eigen site ruim een 9 uit.
