Formule
Bosch Car Service
Bosch Car Service is een merkonafhankelijke werkplaatsformule voor zelfstandige autobedrijven. In Nederland telt het netwerk ruim 400 aangesloten autobedrijven; wereldwijd gaat het om meer dan 15.000 werkplaatsen in 150 landen. De formule richt zich op de zittende garagehouder: het autobedrijf blijft eigendom van de ondernemer en behoudt zijn eigen klantenkring, maar werkt onder de naam, de huisstijl en de kwaliteitsnormen van Bosch.
Sinds eind 2023 geeft de Nederlandse organisatie formele franchiseovereenkomsten uit. In de loop van 2024 ondertekende vrijwel het hele Nederlandse netwerk de nieuwe Europese Bosch Car Service-overeenkomst, waarmee de samenwerking onder de Wet franchise valt en de aangesloten ondernemers franchisenemer zijn.
De formule
De aangesloten autobedrijven onderhouden en repareren personenauto's en lichte bedrijfswagens tot 3,5 ton van alle merken, op benzine en diesel zowel als hybride en elektrisch. Het pakket dat de franchisegever daarbij levert is vooral technisch en commercieel van aard.
- Technische ondersteuning via de helpdesk, Remote Diagnostics, remote support en een Trouble Ticket System voor complexe storingen.
- ESI[tronic] als diagnoseplatform, met foutcodes, schema's, reparatieprocedures, servicebulletins en toegang tot fabrikantendata via PassThru.
- Vijf technische trainingsdagen per jaar in Barneveld, inclusief een certificeringstraject voor hybride en elektrisch werken volgens NEN 9140 en voor aircoservice.
- Data-analyse via WESP, gericht op werkplaatsbezetting en urenverkoop per monteur, aangevuld met het Bosch Service Excellence-programma voor serviceprocessen.
- Landelijke afspraken met lease- en fleetmaatschappijen en het Bosch Fleet Solutions-platform voor ROB-calculaties.
- Marketingondersteuning met landelijke campagnes, een marketing toolkit, signalisatie en werkkleding, plus een deelnemerswebsite met afsprakenplanner en occasionmodule.
De kwaliteit wordt geborgd met jaarlijkse onafhankelijke audits door Dekra. Alle aangesloten bedrijven zijn BOVAG-lid.
Profiel van de ondernemer
Bosch Car Service is een aansluitformule voor een bestaand, onafhankelijk autobedrijf, niet voor een starter zonder werkplaats. De formule stelt harde toelatingseisen aan het bedrijf en het team.
- Lidmaatschap van BOVAG is een voorwaarde voor de franchise.
- Een team van minimaal drie productieve fulltime monteurs.
- Minstens een gecertificeerde APK-keurmeester in dienst.
- Deelname aan het verplichte Bosch-opleidingstraject in Barneveld.
- Bereidheid om te werken volgens de Wet franchise en de kwaliteitscriteria van de formule.
Daarnaast gelden eisen aan de inrichting: een werkplaats en terrein in de Bosch Car Service-huisstijl met officiele signalisatie, een receptiebalie met wachtzone, wifi, koffie en een apart klantentoilet, gemarkeerde klantenparkeerplaatsen en beveiligde stalling buiten openingstijden. Aan apparatuur wordt gevraagd om een Bosch KTS-diagnosetester, een actueel ESI[tronic]-abonnement en goedgekeurde emissietest- en aircoservice-apparatuur.
Vestigingen en groeiambitie
Bosch Car Service werd in 1999 in de Benelux geintroduceerd en groeide daar uit tot een van de bekendste werkplaatsnetwerken. In Nederland zijn ruim 400 autobedrijven aangesloten, in Belgie en Luxemburg samen ruim 155. Wereldwijd gaat het om meer dan 15.000 werkplaatsen in 150 landen met zo'n 83.000 medewerkers, die dagelijks meer dan 210.000 voertuigen onderhouden en repareren.
De groei loopt via instroom van bestaande, gekwalificeerde autobedrijven per verzorgingsgebied. Inhoudelijk legt de organisatie de nadruk op twee sporen: elektrisch rijden, met een e-mobility-pakket, hoogvolttrainingen, EV-diagnoseapparatuur en een accugarantie, en de zakelijke markt, waar lease- en fleetcontracten extra werkaanbod naar de aangesloten werkplaatsen moeten brengen.
Interesse in Bosch Car Service?
Bent u eigenaar van een onafhankelijk autobedrijf en wilt u weten of uw werkplaats aan de criteria voldoet en wat aansluiting bij Bosch Car Service concreet oplevert? Meld uw interesse aan via het formulier op deze pagina. Uw aanvraag wordt doorgestuurd naar de formule, die contact met u opneemt voor een orienterend gesprek.
Over Bosch Car Service
Het eerste Bosch Service-bedrijf opende in 1921 in Hamburg. Wat begon als een enkele werkplaats groeide uit tot een internationaal servicenetwerk; in 1955 opende het eerste trainingscentrum in Stuttgart en in de jaren zestig was het netwerk in meer dan dertien landen actief. Mijlpalen daarna waren de trainingsscholen voor autoproducten (1965), het Jetronic-concept voor motormanagement (1978) en het Bosch System Technician-programma (1989). In 1999 werd Bosch Car Service officieel in de Benelux geintroduceerd.
De formule wordt in Nederland gevoerd door Robert Bosch B.V., de Nederlandse vennootschap van de Duitse Bosch-groep, vanuit de vestiging Automotive Aftermarket in Barneveld. De missie die de organisatie uitdraagt is dat onafhankelijke autobedrijven zelfstandig blijven ondernemen maar er technisch nooit alleen voor staan: toegang tot fabrikantendata, diagnoseapparatuur, opleidingen en een herkenbaar merk. In 2023 stelde de Nederlandse organisatie vast dat de samenwerking onder de Wet franchise valt; met de nieuwe Europese Bosch Car Service-overeenkomst werd de formule formeel een franchiseorganisatie, met een eigen franchiseraad die namens de aangesloten ondernemers meepraat.
