Formule
DHL eCommerce Services
DHL eCommerce bezorgt pakketten in Nederland vanuit een netwerk dat is opgebouwd uit landelijke sorteercentra en regionale CityHubs. Op een CityHub komen de pakketten voor een gebied binnen, worden ze gesorteerd naar bezorgroute en gaan ze met bestelbussen de regio in. In januari 2026 telde het Nederlandse netwerk 132 CityHubs.
Een deel van die hubs wordt geëxploiteerd door een zelfstandige ondernemer: de CityHub-houder. Dat is iets wezenlijk anders dan een DHL-servicepunt in een winkel of een bezorgcontract voor één busje. De houder voert een eigen B.V., brengt een eigen bedrijfspand in en stuurt een eigen team van sorteermedewerkers en bezorgers aan. Het gaat om een volwaardige exploitatie met personeel, materieel en dagelijkse operationele verantwoordelijkheid voor een heel verzorgingsgebied.
De formule
De CityHub is de schakel tussen het landelijke sorteercentrum en de deur van de ontvanger. De dag begint vroeg: de aanvoer komt binnen, het sorteerproces loopt in meerdere rondes over de ochtend, middag en avond, en tussendoor komen retourzendingen en zakelijke afgiftes binnen. De hub draait van maandag tot en met zaterdag, doorgaans tussen 06.00 en 22.00 uur, en in piekperiodes ook op zondag.
De houder is in dat proces het dagelijkse draaipunt en draagt verantwoordelijkheid voor:
- de correcte uitvoering van het sorteerproces op de hub;
- de personeels- en routeplanning, inclusief de bezetting van piekweken;
- het aansturen van de eigen bezorgers en van die van servicepartners;
- werving, inwerken en behoud van bezorgers en sorteermedewerkers;
- kwaliteit, veiligheid en bezorgprestaties in het toegewezen gebied.
Vanuit de organisatie komen het volume, het merk, de systemen en de bezorgtechniek. De hubs zelf worden bovendien in hoog tempo vernieuwd, wat betekent dat een houder in toenemende mate met moderne, elektrisch uitgeruste vestigingen werkt.
Profiel van de ondernemer
Het profiel is dat van een ervaren ondernemer, niet van een starter. De organisatie vraagt om iemand die al minstens één nevenactiviteit in een B.V. voert en die ervaring en affiniteit met de transportbranche meebrengt. Leidinggeven is een kernonderdeel van de functie: een hub draait op tientallen mensen die zes dagen per week in wisselende diensten werken.
Praktisch komt daar het volgende bij kijken:
- een pand van minimaal 600 m2, geschikt voor sorteerwerk binnen;
- een buitenterrein van minimaal 1.000 m2, met ruimte om bestelbussen, vrachtwagens en trekker-opleggers te laden, te lossen en te parkeren;
- bereidheid tot vroege starttijden en tot werken op zaterdag en in piekperiodes op zondag;
- strak plannen en punctualiteit, omdat de aansluiting op de landelijke sorteercentra weinig speelruimte kent;
- resultaatgerichtheid en aandacht voor veiligheid op de werkvloer.
Locaties en groeiambitie
Het Nederlandse netwerk telde in januari 2026 132 CityHubs, verspreid over het hele land en gevoed door zestien grote sorteercentra. Daarmee is vrijwel elke regio bediend en zit de groei niet in witte vlekken op de kaart, maar in vernieuwing en opschaling van bestaande locaties.
Die vernieuwing is omvangrijk. Binnen een investeringsprogramma van 350 miljoen euro worden 27 nieuwe klimaatneutrale CityHubs gebouwd; begin 2026 was daarvan de twintigste aan de beurt, in Eindhoven, waar ruim 120 medewerkers 12.000 tot 14.000 pakketten per dag gaan verwerken. Eerdere nieuwbouw kwam onder meer in Almere, Zoetermeer, Breda, Tilburg, Nijmegen, Roermond, Leeuwarden, Aalsmeer en Amsterdam-West tot stand.
Nieuwe houders worden per regio gezocht, op het moment dat een hub een ondernemer nodig heeft. Recente oproepen betroffen Elst, Veendam, Schagen, Stadskanaal en Amsterdam.
Interesse in DHL eCommerce Services?
Voor een ondernemer met logistieke ervaring en een geschikt bedrijfspand draait de afweging om schaal tegenover verantwoordelijkheid: een vast pakketvolume vanuit een landelijk netwerk, en daartegenover een grote personeelsbezetting en een zesdaagse operatie. Een gesprek gaat dan vooral over het gebied, de volumes en de vergoedingsstructuur.
Meld je interesse aan via het formulier op deze pagina.
Over DHL eCommerce Services
DHL eCommerce is het pakketbedrijf van DHL in Nederland, met hoofdkantoor aan de Reactorweg in Utrecht. De organisatie is voortgekomen uit het Nederlandse pakket- en distributiebedrijf dat eerder onder namen als Selektvracht en DHL Parcel opereerde en werkt daarnaast met handelsnamen als DHL Servicepoint en DHL Parcelshop. De bezorging is opgebouwd rond een tweelaags netwerk: landelijke sorteercentra bundelen het volume en verdelen dat over regionale CityHubs, van waaruit de laatste kilometers worden gereden.
Duurzaamheid is de rode draad in de huidige investeringen. Binnen een programma van 350 miljoen euro bouwt DHL 27 nieuwe klimaatneutrale CityHubs volgens de duurzaamheidsstandaard BREEAM Outstanding: gasloos, met zonnepanelen op het dak die de elektrische bestelbussen laden. De organisatie meldde in 2023 al 2.200 elektrische bestelauto's in gebruik te hebben en noemt dat de grootste vloot elektrische bestelauto's van het land. De nieuwbouwhubs zijn tegelijk groter en beter ingericht op de werkwijze waarmee een houder een regio bedient.
