Voetbal

Kijk eens door de ogen van de klant Uw franchiseformule goed? Inzicht in klanttevredenheid, de service van het personeel, de presentatie van de producten en de uitstraling van de winkel, dat is waarschijnlijk de wens van iedere franchiseondernemer. Is goede feedback waarmee vastgesteld kan worden of een franchise formule goed tot zijn recht komt onbereikbaar en kostbaar? "Nee, dat is goed mogelijk." Aan het woord is Kees Jan Rietveld van VDM/Dataview uit Rotterdam. "Door gebruik te maken van onderzoekstechnieken die op eenvoudige wijze de klanttevredenheid en de beleving van de formule monitoren, zijn onze opdrachtgevers in staat om snel hun investeringen terug te verdienen. Bovendien is door de heldere en praktijkgerichte presentatie van de uitkomsten gericht bijsturen mogelijk." Kennelijk gaat het wel goed zo nu de gemeenten zich regelmatig voor het karretje van plaatselijke clubs laten spannen via twijfelachtige transacties met stadions. Allerlei lapmiddelen worden uit de kast gehaald om het zogenaamde professionele voetbal te laten aanrommelen. De kern van het financi?le probleem blijft onaangeroerd. Eigenlijk zijn er twee kernen. Ten eerste de veel te hoge lasten en vooral de overdreven spelerssalarissen en -bonussen. Ooit heeft iemand een dogma afgekondigd dat een voetbalprof op zijn dertigste jaar binnen moet zijn. Waar gewone stervelingen tijdens hun werkzame leven diverse malen van baan wisselen en vaak een totaal ander bestaan opbouwen, zouden voetballers een goddelijk recht hebben om op hun dertigste te kunnen rentenieren. Waarom kan een voetballer niet een meer menselijk inkomen verdienen en na afsluiting van zijn sportloopbaan iets anders gaan doen? Hij heeft voldoende tijd en gelegenheid om zich hierop voor te bereiden. Waarom andere sporters wel? Misschien een functie voor een sportbond om sporters naar een nieuw bestaan te begeleiden? Het zijn zomaar wat vragen die opkomen. Een tweede kern van de voetbalproblematiek ligt op het bestuurlijke vlak. Voetbal is een bedrijvigheid die uitblinkt in slecht bestuur, egotripperij en holle woorden. Bij alle financi?le problemen die op de samenleving worden afgewenteld, schittert een overkoepelende en sterk sturende hand door afwezigheid. Waar zijn preventie en verbetering? De problematiek is niet van vandaag of gisteren maar bestaat al enige jaren. En de politiek: die staat er bij en betaalt de rekening. Voetbal zou maatschappelijk te belangrijk zijn om te laten vallen. Menen politici dit echt? Terwijl geregeld meer mensen op het veld en in de organisatie rondlopen dan op de tribune zitten. Is hier echt sprake van maatschappelijke relevantie? Politici op landelijk en plaatselijk niveau moeten zich niet laten intimideren door keffende bestuurders en een handjevol onmaatschappelijke supporters. Durf een voetbalclub te dwingen om cijfers openbaar te maken en orde op zaken te stellen; er gaan miljoenen gemeenschapsgeld in. De totale staatssubsidie aan het voetbal bedraagt meer dan honderd miljoen euro per jaar, niet meegerekend de verkapte gemeentesubsidies, zogenaamde leningen, vastgoedtransacties, kwijtscheldingen van schulden en gratis politie-inzet. Applaus voor De Graafschap uit Doetinchem, de club die de vinger op een belangrijke tere plek legt, namelijk de concurrentievervalsing die door deze handelingen wordt ge?ntroduceerd. Eindelijk een club die aan de gevel rukt van een bouwwerk dat een grondige renovatie nodig heeft. De Achterhoekse bestuurders hebben het grootste gelijk van de wereld. Wie zijn zaken op orde heeft zou worden gestraft. Ten onrechte. De Graafschap verdient navolging. Daarmee kun je een franchise opzetten. En dan krijg je de al lang vereiste centrale regie van het betaalde voetbal die naar rendabel voetbal kan leiden. "Ooit heeft iemand een dogma afgekondigd dat een voetbalprof op zijn dertigste jaar binnen moet zijn?" Franchising is een moderne vorm van bedrijfsorganisatie, die weliswaar in de detailhandel zijn oorsp