Opleiding bij FUN

Hema-opleiding bij de Franchise University Nederland (FUN) Terug naar de schoolbanken Het afgelopen half jaar hebben twaalf Hema-franchisenemers een opleiding gevolgd aan de Franchise University Nederland. Hoewel de Hema-organisatie beschikt over een eigen afdeling Opleidingen, werd bewust gekozen voor een opleiding bij een externe organisatie. De FUN is een logische keuze, want de organisatie is onafhankelijk en beschikt over docenten met een lange staat van dienst op franchisegebied. Franchise+ peilde de ervaringen van de betrokkenen. Hema-franchisemanager Tim van Iperen is tevreden over de keuze voor de Franchise University Nederland. "Wij wilden geen typische Hema-opleiding. E?n van de belangrijkste overwegingen was dat het een onafhankelijke partner moest zijn. De mensen van de FUN kijken verder dan de eigen Hema-organisatie. Ze hebben veel kennis en ervaring op franchisegebied. Ze kunnen zaken van een heel andere kant belichten. Wat de cursisten betreft hebben we gekozen voor wat ik de tweede generatie franchisenemers zou willen noemen. Dat zijn de kinderen van Hema-franchisenemers. De cursisten hebben het Hema-concept bij wijze van spreken met de paplepel binnengekregen. Ze weten wat er speelt. Iedereen weet dat de wensen van de consumenten van vandaag de dag andere eisen stellen aan de ondernemers en hun medewerkers. Door een groep 'jonge honden' bij elkaar te zetten krijg je een dynamisch proces. Het is een kritische groep die niet alleen het studiemateriaal tot zich neemt, maar ook met docenten en met elkaar in discussie gaat. Dat is prima." De opleiding bestond uit vier blokken van elk twee opleidingsdagen met overnachting. Deze manier van werken had als voordeel dat de cursisten elkaar goed leerden kennen en dat de discussie ook na afloop van het formele gedeelte in de avonduren doorging. De cursus werd gegeven door de FUN-docenten Hein van Baalen, Jan Bezemer, Albert Koelewijn en Frank Marsman aangevuld met gastdocenten uit de eigen Hema-organisatie of specialisten op een bepaald onderdeel.Tim van Iperen: "Wat mij opviel, is dat franchisenemers niet altijd weten wat er aan kennis en ervaring beschikbaar is bij het Hema-hoofdkantoor. In deze cursus hebben ze daar meer informatie over gekregen. De formule waarbij gewerkt wordt met de FUN als onafhankelijke partner en mensen uit de eigen Hema-organisatie werkte uitstekend. De cursisten weten nu beter op welke mensen ze binnen het eigen concern een beroep kunnen doen. Van de 252 Hema-vestigingen in Nederland werken er 128 binnen de franchiseformule. Er zijn zo'n honderd franchisenemers, omdat sommige franchisenemers meer dan een vestiging hebben. De verschillen tussen de managers van de eigen Hema-vestigingen en de franchisevestingen worden steeds kleiner, vindt franchisemanager Tim van Iperen. "In 1960 heeft de Hema haar eerste franchisevestiging geopend in Roosendaal. Wij hebben dus een zeer ruime ervaring op franchisegebied. In het begin waren de verschillen in aanpak tussen de eigen vestigingen en de franchisevestigingen groter. Aanvankelijk had je nog franchisenemers die een heel eigen koers gingen varen. Die zijn in de loop van de jaren verdwenen. Als Hema-klant merk je niet dat je door een Hema loopt die door een franchisenemer wordt gedreven. Achter de schermen zijn er nog wel wat verschillen. De wensen van het hoofdkantoor zijn bij de eigen vestigingen bijvoorbeeld wat makkelijker door te voeren. Maar je ziet binnen het concern veel synergie tussen de eigen vestigingen en de franchiseondernemers. Wij werken als ??n organisatie aan het Hema-concept."De opleiding van de twaalf cursisten beschouwt Tim van Iperen als een experiment: "Het is zeker de bedoeling dat meer Hema-franchisenemers deze opleiding gaan volgen. Wij moeten na afloop van de opleiding evalueren en dan bekijken hoe we met elkaar verder willen gaan." Docent E?n van de docenten van de Hema-opleiding is Frank Marsman, ook bekend als columnist van Franchise+. Frank Marsman is enthousiast over deze opleiding. "Ik vin