Vier pijlers onder succesvol franchisen
Samenwerking is het fundament waarop succesvolle franchiseconcepten worden gebouwd. De franchisegever levert een bewezen formule, merkbekendheid, marketing en training. De franchisenemer brengt zijn lokale marktkennis, ondernemerschap en dagelijkse betrokkenheid mee. Daarnaast zijn ruimte voor lokaal ondernemerschap, continue innovatie en het leveren van een maatschappelijke meerwaarde pijlers van succes voor franchise.
Samenwerking als kern van succes
Dat kan franchisegever Jos Bosscher van Ecocert alleen maar beamen. In 2018 ging het bedrijf, dat onafhankelijk energielabels en adviezen opstelt voor woningbouw en utiliteitsbouw, over op franchise. “Want wij voorzagen groei en geloven erg in lokaal ondernemerschap.”
De rollen tussen franchisenemers en franchisegever zijn duidelijk verdeeld, de lijnen zijn kort en de samenwerking is innig bij Ecocert. Bosscher: “Wij ontwikkelen de tools zodat de franchisenemers zich met de klanten kunnen bezighouden. De meeste franchisenemers spreken we elke twee weken. We hebben ook een jaarprogramma met regelmatige meetings met de franchisenemers, waarbij we informatie en ervaringen uitwisselen. We vullen elkaar aan.”
Zo ontstaat een omgeving waarin iedereen zich verantwoordelijk voelt voor het geheel. Daarnaast stimuleert en faciliteert Ecocert de onderlinge samenwerking tussen franchisenemers, vertelt Bosscher. “En daar komen vaak punten uit waar wij als franchisegever mee aan de slag gaan.”
Hugo Eijkelkamp:
“Elke winkel heeft ondernemersbloed, ook tegen sluitingstijd ben je er als klant van harte welkom.”
Hugo Eijkelkamp stapte achttien jaar geleden in als franchisenemer en zag de toenmalige formule in de woninginrichting groeien van vier naar tweehonderd vestigingen. Inmiddels zijn er drie merken: de Woonspecialist, Aanhuis.nl en Thuis-in, onder de vlag van de Comafin Groep. De samenwerking met de franchisenemers noemt hij de kern van dat succes. “We doen alles om de franchisenemer een goede boterham te laten verdienen en tevreden te zijn over de samenwerking.” Zo zijn zes formulemanagers dagelijks op pad om met ondernemers te sparren en verbeteringen aan te dragen.
Ruimte voor lokaal ondernemerschap
Een sterk franchiseconcept biedt richting, maar laat vaak ook ruimte voor eigen invulling. Het is belangrijk dat een franchisenemer lokaal actief is, met een goed netwerk. “Onze kracht is dat we collectief landelijk sterk zijn en ondernemers hebben die de lokale markt kennen”, aldus Bosscher. “Er is altijd ruimte om lokaal te ondernemen.”
Ook Eijkelkamp koestert een bepaalde vrijheid voor de ondernemer. “Franchisenemers kunnen bij ons in beperkte mate eigen leveranciers toevoegen voor producten die niet in het basisassortiment zitten. Als het ons niet bijt, dan steunen we dat ook.” Door die benadering is de drempel voor nieuwe ondernemers om zich bij de formule aan te sluiten ook lager.
Hij gelooft sterk in de ondernemerskracht van franchise: “Elke winkel heeft ondernemersbloed. Ook tegen sluitingstijd ben je er als klant van harte welkom.”
Continue innovatie
Innovatie komt van twee kanten en is een continu proces, weet ook Hugo Eijkelkamp. In het hoofdkantoor in Goor vinden de meeste innovaties van de drie formules plaats. Zo zit er een eigen marketingteam van zestien medewerkers dat zich voortdurend bezighoudt met onder meer video-content en vindbaarheid. Eijkelkamp: “Dat kun je met externe krachten doen, maar met een eigen team krijg je meer kennis en verbondenheid.” Momenteel wordt bijvoorbeeld een AI-tool ontwikkeld dat nog gedetailleerder achterhaalt wie de potentiële klant is.
Jos Bosscher:
“Onze kracht is dat we collectief landelijk sterk zijn en ondernemers hebben die de lokale markt kennen.”
Ecocert bevindt zich in een snelgroeiende markt en innovatie is alleen daarom al een noodzaak, ‘om interessant te blijven voor nieuwe partijen’, zegt Bosscher. “We maken bijvoorbeeld efficiencyslagen met behulp van AI.” Innoveren is ook iets dat stap voor stap ontstaat, merkt hij op. “Alle stappen bij elkaar betekenen innovatie, terwijl de kleine stappen afzonderlijk niet als innovatie worden gezien.”
Maatschappelijke meerwaarde
“Wij zijn onderdeel van de hele klimaatoplossing”, maakt Boscher de maatschappelijke meerwaarde van Ecocert in enkele woorden duidelijk. “Jaarlijks helpen we met het verduurzamen van tienduizenden woningen.” Succes binnen franchise wordt tegenwoordig niet alleen in omzet gemeten, maar ook in maatschappelijke impact. Franchisenemers creëren lokale banen, bieden leerwerkplekken en dragen bij aan de economische vitaliteit van hun omgeving. Vaak zijn ze actief betrokken bij lokale initiatieven, van sponsoring van sportverenigingen tot het steunen van goede doelen. Zoals dat ook bij de ondernemers van Ecocert en de Comafin Groep het geval is.
Klanten zien dat hun besteding direct bijdraagt aan de eigen gemeenschap. Deze sociale verankering is een belangrijke reden waarom franchise niet alleen commercieel, maar ook maatschappelijk duurzaam is.
De rol van de NFV
Nederland telt ruim 30.000 franchisevestigingen, samen goed voor een omzet van meer dan 46 miljard euro en werkgelegenheid voor ruim 410.000 mensen. De Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) stimuleert kennisdeling, biedt workshops, behartigt belangen in Den Haag en Brussel, verleent een keurmerk aan franchisegevers. Onze rol is ook om te laten zien wat franchise kan betekenen: voor ondernemers die willen groeien, voor starters die hun droom willen waarmaken en voor de samenleving die profiteert van vitale, lokale bedrijven.
