Online marketing voor franchiseformules - Heroes of Tomorrow in de Franchise Podcast
In de Franchise Podcast schoof onlangs Nick de Reuver, trotse oprichter van marketingbureau Heroes of Tomorrow, aan bij host John. Het gesprek ging over zijn persoonlijke loopbaan, de filosofie achter zijn bureau en de specifieke aanpak die hij ontwikkelde voor franchiseorganisaties.
Een ongewone start in marketing
De loopbaan van Nick begon niet in de bureauwereld, maar in de reparatie van smartphones. Naast het technische werk hield hij zich bezig met de website, zoekmachine-optimalisatie en online campagnes. “Dat vond ik eigenlijk veel leuker dan het repareren zelf,” vertelt hij.
Die interesse leidde in 2015 tot een overstap naar de marketingsector. Hij werkte vijf jaar bij verschillende bureaus, eerst als junior SEO-specialist en later in bredere rollen. Na een periode van 3 jaar als freelancer besloot hij in oktober 2023 een eigen bureau te starten: Heroes of Tomorrow.
De filosofie achter de naam
De naam van het bureau is niet toevallig gekozen. ‘Tomorrow’ verwijst naar het Japanse kaizen, de filosofie van elke dag een beetje beter worden. Het woord ‘Heroes’ komt voort uit een eerdere werkervaring, waarin collega’s elkaar altijd bijstonden. “Als iemand in de stress zat, sprong er een ander in de bres. De pay-off was altijd: bedankt, je bent een held. Dat is me bijgebleven,” aldus Nick.
Het bureau dat ‘nee’ verkoopt
De opvallende slogan van Heroes of Tomorrow luidt: het online marketingbureau dat ‘nee’ verkoopt. Daarmee benadrukt hij dat zijn bureau niet automatisch op elke klantvraag instapt.
“Veel bureaus zeggen overal ‘ja’ op. Wij kijken liever kritisch naar de vraag achter de vraag. Soms is de oplossing waar de klant mee binnenstapt niet de juiste oplossing en adviseren we een andere aanpak. En in sommige gevallen verwijzen we zelfs door naar een ander bureau,” legt hij uit.
Volgens Nick versterkt die aanpak juist de samenwerking: “Door eerlijk te zijn en soms ‘nee’ te zeggen, help je de klant uiteindelijk beter.”
Medewerkers centraal
Heroes of Tomorrow telt inmiddels zes medewerkers, die samen meer dan zestig jaar ervaring in online marketing meebrengen. Zij zijn het hart van de organisatie. “Als je medewerkers goed behandelt, straalt dat af op klanten. Onze mensen zijn onze kracht.”
Naast professionaliteit speelt ook humor een rol. “We houden ervan om samen te lachen, met collega’s én met klanten. Marketing is serieus werk, maar dat sluit plezier niet uit.”
Franchise als specialisme
Een groot deel van de podcast ging over de franchisepropositie van Heroes of Tomorrow. Het bureau ontwikkelde een compleet pakket waarin strategie, SEO, SEA, social media, e-mailmarketing en tooling samenkomen.
Door de diensten te bundelen en door te rekenen per vestiging, ontstaat een schaalbaar model. “Vanaf €325 per maand per vestiging kan een franchisegever beschikken over een volledig pakket aan online marketing diensten,” aldus Nick.
Een belangrijk voordeel is dat de resultaten uit de ene vestiging ook ingezet kunnen worden bij andere locaties. “Als we zien dat een campagne in Limburg goed werkt, kunnen we die kennis ook toepassen in Groningen of Zeeland. Zo profiteren franchisenemers van elkaars ervaringen.”
Aandacht voor complexiteit
Volgens Nick maakt juist de complexiteit van franchise het vak interessant. “Je hebt de franchisegever, de franchisenemer, hun klanten en soms zelfs de klanten van die klanten. Dat samenspel maakt het uitdagend en leuk om aan te werken.”
Heroes of Tomorrow richt zich daarbij niet alleen op Nederlandse franchisenemers. Voor klanten met vestigingen in België en Duitsland werkt het bureau samen met lokale partners, om rekening te houden met cultuurverschillen en juridische regels.
Binding met franchisenemers
Naast de operationele marketing ondersteunt Heroes of Tomorrow franchisegevers ook bij het versterken van de relatie met hun franchisenemers. Zo is het bureau ook aanwezig op franchisedagen van hun klanten.
“Dan leggen we uit wat we hebben gedaan, welke resultaten er zijn geboekt en welke leerpunten we zien. Het is een mooie gelegenheid om met franchisenemers in contact te komen en de samenwerking te versterken,” zegt Nick.
De Franchise Podcast maakte duidelijk dat Heroes of Tomorrow een eigen koers vaart. Met een kritische blik, medewerkers als drijvende kracht en een totaalpakket speciaal voor franchise, probeert het bureau zich te onderscheiden.
Of, zoals Nick het zelf samenvatte: “Eerlijk, menselijk en compleet, dát is waar Heroes of Tomorrow voor staat.”
De volledige aflevering van de Franchise Podcast met Nick de Reuver is terug te luisteren en kijken via onderstaande buttons:
