Franchisenemersportret: Desley Rijneveld bij Domino's

Met een franchisenemersportret zorgen we ervoor dat onze franchisenemers stralen en zichtbaar zijn! Tegelijkertijd leren we de ondernemers achter hun vestigingen beter kennen. In elk portret brengen we de waarde van zowel de franchisenemer als de onderneming in beeld, zodat we duidelijk laten zien waar zij voor staan en waar ze naartoe willen. In dit artikel lees je het inspirerende verhaal van Desley Rijneveld, de franchisepartner van Domino's in Mijdrecht en Uithoorn.

Hi Desley, kan je jezelf even voorstellen?

"Hallo, ik ben Desley Rijneveld, 25 jaar en woonachtig in Geldermalsen. Als franchisenemer van Domino’s Pizza heb ik het plezier om twee vestigingen te runnen: één op Dorpsstraat 65 in Mijdrecht en de andere op Legmeerplein 22 in Uithoorn. Vanaf het begin ben ik al gepassioneerd over het bieden van een geweldige ervaring voor de klant en het creëren van een sterke teamcultuur in mijn vestigingen. Ik vind het fantastisch om deel uit te mogen maken van deze formule."

Hoe ben je in contact gekomen met Domino's en hoe ben je er gestart?

"Op 14 april 2022 was het zover: ik begon mijn reis als franchisenemer. Het voelde als een spannende sprong in het diepe, maar ik wist dat ik de juiste beslissing had genomen. Voor deze nieuwe uitdaging had ik twee jaar gewerkt als vakkenvuller bij Albert Heijn, waar ik niet alleen ervaring opdeed in de retail, maar ook leerde hoe belangrijk teamwork en klantgerichtheid zijn."

"Al op mijn zestiende begon ik met werken als scooterbezorger bij Domino’s. Het was een leuke, energieke job die me leerde om snel te schakelen en goed om te gaan met drukte. De interactie met klanten en het plezier van het bezorgen gaven me veel voldoening."

"Mijn broer, die al werkzaam was bij de vestiging in Tiel, had me in contact gebracht met de formule waar ik nu deel van uitmaak. Het was een leuke kans, en zijn enthousiasme over het bedrijf was aanstekelijk. Samen besloten we de sprong te wagen en onze eigen vestiging te openen."

Waarom specifiek deze formule?

"Toen ik de keuze maakte voor een franchise, was het duidelijk dat ik voor een formule wilde gaan die niet alleen succesvol is, maar ook innovatief en toekomstgericht. Ik heb gekozen voor Domino’s omdat ik ervan overtuigd ben dat dit een gouden formule is. De marketingstrategieën zijn erg goed uitgewerkt en de systemen die we gebruiken zijn ontworpen om ons elke dag weer de snelste ter wereld te maken. De efficiëntie en het klantgerichte beleid zijn een grote kracht van de formule."

Had je hiervoor nog naar andere formules gekeken?

"Ik heb inderdaad ook overwogen om me bij andere franchiseformules aan te sluiten, zoals de Beren. Hun aanbod leek in eerste instantie aantrekkelijk, maar uiteindelijk speelde mijn jarenlange ervaring binnen Domino’s een cruciale rol in mijn beslissing. De connecties die ik door de jaren heen heb opgebouwd, gaven me een stevig fundament om verder te bouwen. Het was de combinatie van deze ervaring en het vertrouwen in de Domino’s formule die de doorslag gaf."

Wat zijn jouw ervaringen als franchisenemer bij Domino's tot nu toe?

"Tot nu toe is het een reis vol hoogte- en dieptepunten. Het leven als franchisenemer is absoluut leuk en uitdagend, maar ik kan je vertellen: het is ook hard werken! Iedere dag brengt nieuwe uitdagingen en kansen, wat het ontzettend leuk maakt."

"Wat me tot nu toe vooral is meegevallen, is de administratie. Ik had verwacht dat dit een grote bron van stress zou zijn, maar dankzij goede systemen en ondersteuning van het hoofdkantoor verloopt dit veel soepeler dan ik had gedacht. Het geeft me de ruimte om me te focussen op andere belangrijke aspecten van mijn onderneming."

"Echter, wat ik als moeilijker heb ervaren dan verwacht, is het behouden en onderhouden van personeel. Het is een uitdaging om een team te vormen dat niet alleen goed functioneert, maar ook gemotiveerd blijft. In de praktijk blijkt dat een goede werkcultuur en het bieden van groeimogelijkheden cruciaal zijn. Momenteel heb ik rond de 30 personeelsleden in dienst, waar ik heel tevreden mee ben. Het vergt veel tijd en aandacht om een team te bouwen dat met je meegroeit en zich betrokken voelt bij de zaak."

Welke ondersteuning heb jij van de formule ontvangen tijdens de voorbereiding en opening?

"De marketingafdeling zorgde voor een uitgebreide campagne die ons hielp om onze doelgroep te bereiken en enthousiasme te creëren in de lokale gemeenschap. De operationele ondersteuning was eveneens cruciaal; ze gaven ons praktische tips en richtlijnen over hoe we de processen het beste konden inrichten. Toch moet ik eerlijk zeggen dat er op sommige gebieden vanuit het hoofdkantoor nog ruimte voor verbetering is."

Welke ondersteuning ontvang je op dit moment nog?

"Elk kwartaal houden we een business review met mijn franchiseconsultant. Tijdens deze bijeenkomst evalueren we niet alleen de kwartaalcijfers, maar ook de kwaliteit van onze producten en diensten. We bespreken klantfeedback en identificeren verbeterpunten. Daarnaast richten we ons op het optimaliseren van service- en bezorgtijden. Dit kan inhouden dat we ons logistieke proces herzien of extra training voor ons personeel aanbieden."

Wat zijn jouw toekomstplannen voor de korte & lange termijn?

"Drie maanden geleden opende ik de nieuwe winkel, en momenteel ligt mijn focus vooral op het optimaal onderhouden van deze vestiging in Mijdrecht. Het is belangrijk om de kwaliteit en service op peil te houden, zodat we een sterke band met onze klanten kunnen opbouwen. Op de lange termijn overweeg ik echter om nog een winkel te openen. Maar voor nu is het essentieel om ervoor te zorgen dat de huidige winkel draait zoals bedoeld."

Heb je nog tips voor startende franchisenemers?

"Ten eerste is het erg belangrijk om je goed voor te bereiden. Dit betekent dat je jezelf grondig moet inlezen in de franchiseformule en de specifieke markt waarin je gaat opereren. Zorg ervoor dat je een duidelijk plan hebt voor jezelf, inclusief financiële doelstellingen en operationele strategieën. Het leven als franchisenemer is immers keihard werken. Je moet bereid zijn om veel tijd en energie te investeren in het opbouwen van je bedrijf. Wees niet bang om hulp en advies te vragen; de ervaring van anderen kan ontzettend waardevol zijn."

Benieuwd geworden naar deze formule?

Ben je geïnteresseerd geraakt en wil je ook aan de slag als franchisenemer bij Domino's?