‘Een ondernemer zei: Ik ben een krokettenbakker, geen marketingspecialist, maar dit platform snap ik meteen’

Spicelab biedt franchisenemers een eenvoudige manier om marketingmateriaal te bestellen en aan te passen zonder veel opmaakinspanning. Hierdoor kunnen zelfs de grootste campagnes moeiteloos vorm krijgen. Stefan de Groot van Spicelab legt uit hoe het werkt.

Kun je kort uitleggen wat Spicelab precies doet?

‘Spicelab is een marketingoplossing die naadloos aansluit op de marketingbehoefte van franchiseformules. Ons platform biedt een zelfservice-omgeving waarin franchisenemers eenvoudig hun marketing- en communicatie-uitingen kunnen beheren, creëren en bestellen. Hierdoor behouden franchisegevers de controle over hun merkuitstraling, terwijl franchisenemers de vrijheid hebben om lokaal effectief te communiceren. We combineren technologie, logistiek en strategisch advies om het proces zo efficiënt mogelijk te maken.’

Hoe is Spicelab ontstaan?

‘We zijn in 2010 begonnen met het opzetten van onze web-to-print marketingoplossing, toen nog onder de naam URD Solutions. Dit betekende dat we samen met onze zusterorganisatie Sarawak, niet alleen Point Of Sales-materiaal op voorraad hielden, maar dat ondernemers ook marketingmateriaal konden bestellen en personaliseren. Inmiddels is het platform ontwikkeld tot een web-to-anything oplossing en zijn wij uitgegroeid tot een toonaangevende speler in marketing- & brand management in de Benelux, en breiden we uit naar Europa. We werken inmiddels met honderden bedrijven en helpen hen om marketing efficiënter en effectiever in te zetten.’

Wat maakt jullie platform zo aantrekkelijk voor franchisenemers?

‘Het gemak. Normaal gesproken kost het ontwerpen en bestellen van promotiemateriaal veel tijd, expertise en afstemming met een reclamebureau. Bij ons kunnen ondernemers binnen drie minuten een poster of flyer bestellen en laten leveren. Ze hoeven geen designers of technici in te schakelen, maar kunnen met een paar klikken hun eigen marketingmateriaal maken binnen de huisstijlrichtlijnen van het merk. Dit verlaagt de drempel voor marketing en zorgt ervoor dat elke vestiging optimaal kan inspelen op lokale behoeften.’

Kun je een voorbeeld geven van hoe een franchiseformule met Spicelab werkt?

‘Neem bijvoorbeeld Febo. Alle marketinguitingen die je daar ziet, komen uit ons platform. Een franchisenemer die een actie met de grillburger wil doen, kiest simpelweg de juiste template, vult een eventuele actieprijs in en drukt op bestellen. Binnen no-time ligt het materiaal, in het juiste formaat en van het juiste materiaal, in de vestiging. Dit bespaart niet alleen enorm veel tijd, maar zorgt er ook voor dat alle uitingen altijd voldoen aan de merkstandaarden van Febo. Hetzelfde geldt voor andere formules zoals Bagels & Beans, Brownies&downieS, De Pizzabakkers, Fortune Coffee en Anytime Fitness. Elke ondernemer kan met minimale inspanning professionele marketingcampagnes voeren.’

Jullie bieden ook logistieke ondersteuning. Hoe werkt dat?

‘Samen met onze zusterorganisatie Sarawak, voorheen bekend als Racktime, kunnen we het verschil maken met onze aanvullende marketing logistieke diensten. Dit betekent dat we niet alleen het promotiemateriaal leveren, maar ook de distributie ervan volledig uit handen nemen. Franchisenemers ontvangen hun bestellingen op tijd, voorzien van de juiste campagne-informatie, en ze kunnen direct aan de slag. Hierdoor wordt marketing niet alleen gemakkelijker, maar ook efficiënter. Het materiaal wordt op de juiste locatie geleverd, opgebouwd en indien nodig ook weer opgehaald. Dit is vooral handig bij evenementen en beursdeelnames.’

Wat is het voordeel voor franchisegevers?

‘Franchisegevers houden volledige controle over hun merk en huisstijl. Alle materialen in ons platform zijn vooraf goedgekeurd, waardoor franchisenemers nooit buiten de lijntjes kleuren, en toch lokale vrijheid krijgen. Bovendien kunnen we dankzij data-analyse inzicht geven in welke campagnes werken en welke niet, zodat de marketinginspanningen steeds verder kunnen worden geoptimaliseerd. Dit zorgt ervoor dat de investeringen in marketing rendabel blijven en dat franchisenemers toegang hebben tot bewezen effectieve campagnes.’

Hoe helpt data-analyse hierbij?

‘Ons platform verzamelt data over het gebruik van marketingmaterialen. We kunnen precies zien welke items goed presteren en welke minder effectief zijn. Op basis daarvan kunnen we adviezen geven over nieuwe campagnes of over wat beter niet meer besteld kan worden. Dit helpt zowel de franchisegever als de franchisenemer om effectiever te werken en kosten te besparen. Daarnaast kunnen we seizoenspatronen herkennen en op basis van historische gegevens aanbevelingen doen.’

Voor welke franchiseformules werken jullie verder nog?

‘We hebben een breed scala aan klanten, waaronder dus naast Febo, Bagels & Beans, Anytime Fitness ook Team Kappers, Cosmo Hairstyling en EuroParcs. Daarnaast werkt bijna iedere formule in de automotive-branche met ons platform. In totaal werken we met tientallen franchiseformules, vooral in de food-, retail- en sportbranche. Doordat ons platform flexibel is, kunnen we verschillende soorten ondernemingen helpen, van lokale horecaketens tot grote internationale fitnessmerken. Weet je wat een ondernemer van Febo ooit zei: ‘Ik ben een krokettenbakker, geen marketingspecialist, maar dit platform snap ik meteen’. Dat vat precies samen waar we voor staan: gebruiksgemak, efficiëntie en resultaat. Marketing moet een hulpmiddel zijn, geen obstakel.’

Wat voor impact heeft Spicelab op de dagelijkse gang van zaken van een franchisenemer?

‘Voor franchisenemers betekent dit een enorme kosten- en tijdsbesparing. Ze kunnen zonder tussenkomst van een marketingafdeling direct hun materiaal regelen, zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over ontwerpregels of drukkers. Alles is vooraf ingesteld door de franchisegever. Dit betekent dat een ondernemer die druk is met zijn zaak runnen, toch eenvoudig professionele marketing kan inzetten. Daarnaast biedt het hen een concurrentievoordeel, omdat ze sneller en flexibeler kunnen inspelen op lokale acties en campagnes.’

LEES MEER VAN HET MAGAZINE