En hoe is uw voorspel …    

Want u heeft als franchisegever nog maar een paar weken de tijd voordat het beleidsplan 2002 gepresenteerd moet worden. Dat is een hele klus, zeker als u in uw onschuld verwacht, dat straks alle franchisenemers juichend en klappend achter u staan.

Hamvraag is dan wel hoe u een en ander heeft voorbereid. Kreeg u van uw baas een A-4tje met de punten die volgend jaar geregeld moeten worden of heeft u als baas zelf wat kreten door het bedrijf geroepen? Dat heeft zijn charme en doet ons aan vroeger denken toen de baas nog de baas was. Maar in franchiseland ligt dat nu wel even anders. Daar werken wij samen met partners en dat vraagt toch om enige aandacht. Als formuleverantwoordelijke schrijft u dat plan natuurlijk zelf. Deskundig in de opzet en facilitair in de uitvoering. En om dat laatste gaat het. Heeft u uw diensten en producten binnen uw formule wel afgestemd met uw klanten, de franchisenemers. Is er ruim van tevoren geïnventariseerd wat er leeft en wat men echt wil en/of nodig heeft om ook in 2002 een behoorlijk belegde boterham mee naar huis te nemen? En hoe heeft u zelf uw eigen profitcenter geprofileerd? Alles wordt duurder, alleen de fee blijft magisch gefixeerd op een percentage dat jaren geleden is vastgesteld. Nu zijn wij er ook niet direct een voorstander van om zomaar tussendoor en heel eenzijdig de fee te verhogen. Maar een arme franchisegever is een ramp en een toekomstige dreiging voor de franchisenemers. Er gaat nog steeds niets boven een ruim in zijn vel stekende franchisegever die voldoende middelen en mogelijkheden heeft om zelfs het slechtste weer te kunnen trotseren. Hij is immers verantwoordelijk voor het succes van zijn formule. Dus even niet voor zijn franchisenemers, want dat zijn toch zelfstandige ondernemers.     

En hoe wordt u als franchisenemer nu in dat hele verhaal betrokken? Niet dus en terecht! Want als franchisenemers moet u niet betrokken worden maar betrokken zijn bij het beleidsplan. Het is immers tegenwoordig ook mode om uw partner precies te vertellen wat u wel en niet fijn vindt. Waarom doet u dat dan ook niet bij uw franchisegever, uw zakenpartner? Wat wilt u nu zelf bereiken in het volgende jaar? Natuurlijk meer geld en minder fee. Dat is allemaal zo voorspelbaar, zo makkelijk. Maar waar had u nu zoveel last van dit jaar? Wat zat nou zo tegen? En wat zijn uw ideeën voor het volgende jaar? Wat willen uw klanten volgens u? Hoe moet het assortiment er uit gaan zien? Moet er niet meer lokale reclame komen? U bent toch ondernemer, het is toch uw eigen bedrijf? Heeft u niet een avond de tijd genomen om met papier en potlood bij de hand eens na te gaan denken hoe u zelf het komende jaar de kassa vol denkt te krijgen? Of bent u met een paar collega’s aan tafel gaan zitten om zelf wat plannen uit te werken om de formule nog profijtelijker te maken? 

Er is toch ook nog zoiets als het “Vertegenwoordigend Overleg”. Welke Franchise Raad gaat er morgen met een doos vol wensen en gedurfde plannen naar de franchisegever om samen het nieuwe jaar voor te bereiden? Niet vergaderen, maar overleggen, onderhandelen en als het moet desnoods duwen, rukken en trekken. Het gaat ook om uw toekomst. U bent ook zelf verantwoordelijk voor dat ondernemerswaardige inkomen en u bepaalt zelf of u 1 of 4 keer met vakantie kunt. Bent u nu een bedrijfsleider met een financieringsarrangement of een zelfstandig ondernemer en partner binnen een franchiseorganisatie? 

Er kan echt meer dan u denkt en misschien moet dat ook wel. Nood breekt wetten. Dus laat u ook niet weerhouden door dat dikke en betonnen franchisecontract. Het kan elke dag gewijzigd worden als u dat ook allebei wilt danwel de noodzaak er van inziet. Dan is er ook altijd nog het beroemde artikel 'Recht van wijziging'. Maar er gebruik van, wacht niet tot einde-contractdatum, dat kan wel eens veel te laat zijn. Bij grote bedrijven worden jaarlijks miljoenen uitgegeven aan “Verandermanagement’ en “Inspelen op de markt” maar de fundamentalisten in franchiseland hebben het contract blijkbaar heilig verklaard. De wereld verandert, de markt verandert en niet te vergeten de consument verandert. Maar wij vertrouwen gewoon op het 'dan geldende contract'. Hoezo ondernemers? 

Rest ons u een sprankelend en onstuimig en vooral geinig 2002 te wensen. Het zal zeker geen makkelijk jaar worden, maar met een goede partner hoeft dat geen probleem te zijn. Toch …

Frank R Marsman