De onmisbare rol van de franchisecoach

Franchisecoach, Franchisemanager, regiomanager, businesscoach, ongeacht hoe u de rol noemt zijn deze mensen essentieel voor het succes van uw franchise. Een effectieve franchisecoach moet een breed scala aan bedrijfseigenaren ondersteunen en adviseren, zowel vandaag als in de toekomst.

De franchisecoach van vandaag wordt geconfronteerd met franchisenemers die de druk voelen van heel diverse uitdagingen. Franchisenemers die:

  • Zijn opgebrand
  • Worden overweldigd met informatie en IT-vereisten
  • Gevangen zitten in hun bedrijf waardoor ze niet meer in staat zijn het grote plaatje te zien
  • Een veilige plek nodig hebben om te praten, waar ze hun dagelijkse ervaringen kunnen delen zonder de verwachting te voelen dat ze alle antwoorden moeten hebben of zich beoordeeld te hoeven voelen
  • Worstelen met het aansturen van personeel met uiteenlopende leeftijden & achtergronden en het tempo van leven en zaken bij te houden
  • Behoefte hebben aan het begrijpen en navigeren van de mentale gezondheid op de werkplek

Om met worstelende en vermoeide bedrijfseigenaren om te gaan, hen te helpen hun doel te herdefiniëren en een duidelijk pad naar succes te bieden, moet een franchisecoach:

  • Op persoonlijk niveau contact maken met bedrijfseigenaren
  • Hen aanspreken op een manier die nuttig is, niet autoritair
  • De veerkracht van de franchisenemer opbouwen
  • De franchisenemer de controle over het succes van zijn bedrijf in handen geven
  • Zorgen voor coaching en advies

De rol van de franchisecoach is geëvolueerd van auditor naar mentor. De franchisecoach  blijft de ogen en oren van het netwerk. De coach combineert tegenwoordig een benaderbare aanpak met stevige begeleiding. Een rol die het volgende omvat:

  • Franchisenemers en hun teams trainen
  • Het eerste aanspreekpunt zijn voor de franchisenemer
  • Coachen van de franchisenemer in het ‘goed partnerschap c.q. ondernemerschap ’ binnen de franchiseorganisatie
  • De reguliere ‘health check’ van de franchisenemersvestiging(en) voltooien
  • Juridische kwesties zoals verlengingen en onboarding beheren
  • Problemen opvolgen die blijven openstaan of van de prioriteitenlijst afglijden.

Met de complexiteit van het hedendaagse maatschappij en bedrijfsvoering zal een franchisecoach nooit degene zijn die alle antwoorden heeft. Daarom hebben heeft deze een gerichte doelstelling met gerichte resultaten nodig. Ja, franchisecoaches begrijpen de producten/diensten en de zakelijke vereisten, maar hun rol is er één van senioriteit en expertise, communiceren en uitleggen van de vereisten voor het bouwen van een gezond bedrijf. Het dienen flexibele denkers te zijn die de situatie van een franchisenemer kunnen inschatten en die snel de beste weg vooruit kunnen vinden. Franchisecoaches moeten de franchisenemer ondersteunen, hem helpen zijn bedrijf op te bouwen en het franchisemerk te beschermen. Geen gemakkelijke taak.

Zoals ik al eerder heb genoemd is de rol verschoven van auditor naar mentor. Auditing blijft echter een essentiële gezondheidscontrole van het bedrijf. Hoe bereik je dit? Door audits zoveel mogelijk doorlopend onderdeel van de operatie te maken. 

Heeft u vragen of opmerkingen over het juist invullen van de rol van coach of het uitvoeren van goede audits? We gaan er graag met u over in gesprek.

Pieter Koelewijn Pieter Koelewijn
Directielid & franchiseconsultant gespecialiseerd in het opschalen van bedrijven middels franchising

Koelewijn & Partners helpt al sinds 1988 franchisenemers én franchisegevers in iedere branche en elke ontwikkelingsfase met advies en hands-on ondersteuning om de volgende stap te nemen voor nog meer succes.

Stel je vraag aan Pieter Koelewijn
CAPTCHA