To build a big business you need a small FOCUS

Met genoegen heb ik de uitnodiging van de redactie van Franchise+ aanvaard om voor dit speciale beursnummer de column Visie te verzorgen. Met een naderende deadline voor het aanleveren daarvan, tref ik tussen de post het weekblad ‘Elsevier’ aan met op de coverpage de tekst “Begin een bedrijf. Word franchiser. Geen loonslaaf en weinig risico.' Vroeger werden franchisers gezien als watjes die zich voegden naar een bedrijfsformule, nu is er steeds meer oog voor de voordelen ervan. “Franchisers lopen veel minder risico dan volledig eigen bazen maar hebben toch vrijheid”, aldus de auteur van het uiterst positieve en naar mijn mening iets te rooskleurige artikel. Binnen mijn eigen formule noem ik die vrijheid waar de auteur het over heeft ‘vrijheid in verbondenheid’ of ‘zelfstandig maar niet alleen’.

Franchise is tegenwoordig een uiterst populaire ondernemingsvorm in Nederland waar we de formules voor het uitkiezen hebben. Er zijn een kleine zeshonderd franchisegevers actief in alle denkbare bedrijfstakken. Met een Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) die staat als een huis, franchiseorganisaties en vakbladen die zich optimaal inspannen zowel voor franchisegevers én franchisenemers, lijkt falen door beide categorieën haast onmogelijk. Selectie van de kandidaat-franchisenemer op grond van het criterium als voldoende eigen vermogen is niet voldoende. Door de drempel laag te houden, om met name in de beginjaren van de implementatie van je formule de kwantiteitscriteria te laten prevaleren boven die van kwaliteit, bouw je een valkuil waar ook franchisegevers wellicht ingelopen zijn. Een zeer kostbare beginnersfout ofwel ‘lessons learned’ zoals de Amerikaanse franchisetijgers dit noemen. Falende franchiseformules, falende franchisegevers en falende franchisenemers, we kunnen er allen voorbeelden van opnoemen.

Hoe kan het dan toch zijn dat een eenmaal gesettelde en succesvolle formule ieder jaar opnieuw wordt geconfronteerd met falende franchisenemers? En hoe kan het dat franchiseformules en franchisegevers ondanks de jarenlang geboekte groei- en omzetsuccessen plotsklaps toch afhaken. Ik zal u dit uitleggen aan de hand van een alledaags voorbeeld. Een personenauto van het merk Mercedes mag toch een auto van topklasse worden genoemd. Echter voor de berijder van deze Mercedes wordt bij de aankoop niet gegarandeerd dat deze auto nooit tegen een boom tot stilstand zal komen. Integendeel, de rijvaardigheid en de FOCUS op de weg van deze berijder zijn daarbij bepalend. Vrij vertaald naar onze franchise-industrie: een zich bewezen franchiseformule faalt nooit, het zijn de ‘berijders’ die de formule in hun marktgebied implementeren en die kunnen falen, meestal vanwege het verlies aan focus. “To build a big business you need a small focus” was een wijze les die ik jaren geleden heb geleerd van een Amerikaanse franchisecoach die er een big business van heeft gemaakt om franchiseverkopers de verkoopvaardigheden bij te brengen. Franchisers, geen ‘watjes’, geen loonslaven en weinig risico. Pertinent waar maar dan wel met de bereidheid om er hard voor te willen werken en de gave om de FOCUS klein te houden.
Ik wens u allen een succesvolle beurs en ‘a big business’.…Onderneem ‘t!

TEKST: FELIX DE WIT
Regional Director RE/MAX Nederland
REACTIES: felixdewit@remax.nl