“Dit had zo moeten zijn!”, lacht Gerda Mooij als ze de redacteur van Franchise+ hartelijk welkom heet. “Schagen leeft voor deze optocht die wordt verzorgd door de plaatselijke bewoners en de hele zomer lang op elke donderdag te zien is. Ook de ondernemers leven elke keer weer enorm mee, net als wij. Ik ken ook veel mensen uit het dorp, onder andere door mijn werk en het feit dat ik uit de buurt komt. Ik sta altijd even buiten te kijken en maak een kort praatje met bekenden.”

Kennismaking met RE/MAX
“Een paar jaar geleden was ik nog schooldirecteur en had toen de wens nog eenmaal iets heel anders te doen in mijn leven. En dat heb ik ook waargemaakt. Tijdens familiebezoek in Canada viel mij op dat de woningen die te koop stonden allemaal hetzelfde makelaarsbord in de tuin hadden staan: RE/MAX. Ik ben toen informatie gaan inwinnen en zo is het balletje gaan rollen. Er bleek een stevige formule achter te hangen met vooral veel aandacht voor marketing en mogelijkheden tot training en bijscholing. Ik weet dat makelaars overstappen voor ons Real Estate Learning Centre. Voor € 37,50 per maand heb je recht op 10 tot 14 scholingsdagen per jaar en je maakt zelf de keuze waarvoor en wanneer.

“We hebben een handboek met een stappenplan van 21 onderdelen.”

Toch is de formule ‘soft franchise’ want behalve een erecode voor normen en waarden en sociale omgangsvormen zijn er geen strenge regels”, aldus Mooij. “We hebben een handboek met een stappenplan van 21 onderdelen, allemaal bedoeld om doelbewust op zoek te gaan naar kopers en met prospects om te gaan. Ik kan natuurlijk niet het geheim van de smid verklappen maar neem bijvoorbeeld de kaartjes met het huis in de verkoop erop. Die verspreiden we doelbewust in een vooraf bepaald gebied. Je ziet dat concurrenten het deponeren van kaartjes overnemen maar niet de gedachte erachter zien en daardoor minder succesvol zijn. Met het uitvoeren van het complete stappenplan zijn wij onze concurrenten een grote stap voor. Dat is ook het voordeel van het voeren van een Amerikaanse formule want je zult zien dat over tien of vijftien jaar dezelfde werkwijze bij Nederlandse ondernemingen doorbreekt.“

Samenwerking maakt sterk
“Een ander sterk punt van RE/MAX is de samenwerking tussen de verschillende kantoren. Alleen al in Nederland zijn 91 kantoren gevestigd. Wereldwijd leg je contacten en help je elkaar met het zoeken voor klanten en het geven van ondersteuning en informatie. Na het vijfweekse inwerkprogramma dat je als franchisenemer (kantooreigenaar) krijgt op het hoofdkantoor in Apeldoorn, ga je een aantal dagen meelopen bij bestaande vestigingen.

“Soms zijn klanten zo tevreden dat we ver buiten ons eigenlijke werkgebied worden gevraagd.”

De makelaars helpen de franchisenemer waar ze kunnen en er is periodiek mogelijkheid tot coaching. Zo reserveer ik elke dag een uur voor de makelaars van mijn kantoor. In het begin help je ze bijvoorbeeld met het opzetten van hun boekhouding, maar in feite kan hij of zij elk probleem voorleggen waarbij mijn expertise kan helpen.”

Vrouwelijke makelaars
Als kantooreigenaar geef je de eerder genoemde coaching en voorzie je de andere makelaars (ook zelfstandige ondernemers) van faciliteiten. Gerda Mooij is een van de slechts drie vrouwelijke kantooreigenaren in Nederland. “Dat lage aantal is best eigenaardig want makelen is een vak wat goed bij vrouwen past. Je moet sociaalvaardig zijn en goed met mensen kunnen omgaan. Je ziet wel veel vrouwen die samen met een (mannelijke) partner een kantoor hebben. Zelf heb ik wel ambities.” De carrière bij de makelaarsformule begon Mooij drie jaar geleden als makelaar bij RE/MAX in Alkmaar. Een jaar geleden opende ze de vestiging in Schagen. “Op dit moment werken op het kantoor in Schagen drie makelaars met mijzelf erbij. Samen met de secretaresse en de hbo-student makelaardij is onze vestiging vijf man sterk. Op korte termijn wil ik daar twee makelaars bij en uiteindelijk hoop ik met minimaal zes makelaars te werken. Ons werkgebied beperkt zich niet tot de directe omgeving van Schagen maar strekt zich uit van Alkmaar tot Den Helder en wat zich ertussen begeeft. Soms zijn klanten zo tevreden dat we ver buiten ons eigenlijke werkgebied worden gevraagd. Ook daarvoor kunnen we weer bij ons collega’s van andere vestigingen terecht en mogen we een commissie verwachten”.

Werk in het buitenland
Door de topomzet in het eerste jaar kreeg Gerda Mooij de kans om een internationale conventie van de formule in de Verenigde Staten bij te wonen. “Waanzinnig is dat, echt professioneel hoe dat gaat”, vertelt een lachende Mooij. “Topsprekers, workshops, een ‘marketplace’ waar je van smult! Ze hebben werkelijk alles: van pennen, dossiermappen tot ijskrabbers en nog veel meer. Letterlijk honderden kraampjes. Na het dagprogramma was er elke avond wel een uitnodiging voor een receptie van een Amerikaanse RE/MAX-vestiging.”

“Topsprekers, workshops, een ‘marketplace’ waar je van smult!”

Naast deze conventie heeft Mooij vaker mogen ruiken aan buitenlandse werkactiviteiten. Samen met zes kantooreigenaren in Nederland participeert ze in een project voor de verkoop van appartementen in Mexico. Om beslagen ten ijs te komen is ze naar Mexico gegaan om de woningen met eigen ogen te bekijken. Dat is haar goed bevallen. Ongetwijfeld volgen nog andere projecten. Maar gezien de succesvolle formule kan ze haar hart voorlopig ophalen in Schagen en omgeving.