Financieel directeur Hans den Arend: “Wij willen groeien, maar ons uitgangspunt is en blijft: kwaliteit gaat voor kwantiteit. Het is niet moeilijk om op korte termijn te scoren. Zelfs in deze tijd niet. Waar het om gaat, is dat je rendabele vestigingen realiseert met een goed perspectief voor de franchisenemer en daardoor ook voor ons als franchisegever.”

Formule
De eerste Shoeby-vestiging aan de Graafseweg in Den Bosch werd in 1981 geopend door het echtpaar John en Mieke van Deursen. Niet in het centrum van de Brabantse hoofdstad, maar in een stadsdeel. Dat uitgangspunt is vijfentwintig jaar later nog ongewijzigd. De filosofie van de formule is heel simpel. Shoeby Fashion brengt actuele mode tegen een aantrekkelijke prijs in een eigentijdse winkelentourage. De winkels zijn goed bereikbaar met de auto en bevinden zich op goede locaties in kleinere plaatsen en in wijkcentra van grote steden.

Shoeby Fashion is inmiddels uitgegroeid naar 100 vestigingen, waarvan 32 in eigen beheer. In de winkels van Shoeby Fashion vindt de klant de formules Shoeby Fashion (trendy en betaalbare dames- en herenmode) en Jilly & Mitch (stoere en hippe kindermode). Beide formules worden onder één dak gepresenteerd.

Profiel
De belangstelling om franchisenemer te worden is groot. Afgelopen jaar meldden ruim 700 potentiële franchisenemers hun belangstelling om een vestiging te openen. Daarvan halen er jaarlijks circa 25 het beoogde doel.
“Wij kunnen kieskeurig zijn. Dat moeten wij ook om ervoor te zorgen dat de vestigingen succesvol zijn. Een ideale kandidaat is tussen de 25-35 jaar, heeft ervaring in de modebranche, kan goed met mensen omgaan en heeft verkoopervaring. Wij zoeken mensen die passie hebben voor de winkelvloer en voor de klant” aldus Hans den Arend. “Maar we hebben ook franchisenemers met een horeca-achtergrond. Gastvrijheid staat bij ons hoog in het vaandel. In gesprekken met kandidaten zijn we op zoek naar de ‘klik’;

Los van alle kwalificaties kijk je of iemand binnen de formule past en of je wederzijds een goed gevoel hebt. Steeds vaker nemen wij potentiële franchisenemers een half jaar in dienst om ze in die tijd in verschillende vestigingen te beoordelen en de ‘ins’ en ‘outs’ van het vak te leren. Daarna gaan ze dan aan de slag als zelfstandige franchisenemer. Alles met als doel om de best mogelijke resultaten te behalen."

Passie
“Een Shoeby-vestiging is meer dan een kledingzaak”, stelt de financieel directeur.
“De formule is heel laagdrempelig. Wij hebben een kinderhoek met games en fun, en er is ook een leestafel in onze winkels aanwezig. Mensen lopen binnen om even een praatje te maken. Wij verwachten ook dat de franchisenemer daadwerkelijk zelf in de winkel staat. Juist omdat het persoonlijke contact belangrijk is. Onze franchisenemers kennen hun klanten, weten bij wijze van spreken de verjaardagen uit hun hoofd. Die binding is van wezenlijk belang voor het succes.”

Groei
“Volgens ons is er naast de bestaande vestigingen nog ruimte voor zeker 150 Shoeby Fashion-vestigingen in Nederland. Nieuwe vestigingen zullen overigens nooit ten koste gaan van bestaande winkels. Het verzorgingsgebied moet zo groot zijn dat vestigingen elkaar versterken, niet beconcurreren.”

“Door met een substantieel aantal eigen vestigingen te blijven werken, houden wij ook zelf de vinger aan de pols. Hetzelfde geldt voor ons service center. Vanuit het service center houden we voeling met wat er in onze vestigingen speelt. Je moet de producten zien en voelen, weten welke trends er zijn. Je moet iedere dag weten waar je met z’n allen aan werkt.”

Bert Jongen