“Franchising is net een huwelijk op huwelijkse voorwaarden”, opende John Blogg, directeur van Oil & Vinegar het congres."In het begin is alles rozegeur en maneschijn, maar hoe langer de relatie duurt, hoe harder je moet werken om de relatie goed te houden."

Regelgeving
De eerste gastspreker was de heer Aptroot, 2e kamerlid voor de VVD. Deze oud-ondernemer is zich ervan bewust dat het klimaat voor ondernemers in Nederland niet ideaal is. Volgens de laatste gegevens zijn ondernemers 3,5% van het bruto binnenlands product (16,4 miljard euro) kwijt aan administratielasten.

De gemiddelde onderneming in Nederland is 23.500 euro per jaar kwijt aan boekhoudkundige voorschriften. Ook had de heer Aptroot uitgezocht dat de gemiddelde Nederlandse onderneming 27 vergunningen en ontheffingen nodig heeft om een bedrijf op te starten.

Onderzoek
Tijdens het volgende programma onderdeel presenteerde Maurits van Huystee van First Formula een onderzoek 'Succes in Franchise van A tot Z'. Dit rapport is opgesteld door First Formula, Gibo Franchise, MKB adviseurs en de Rabobank. Na een toelichting op het rapport werd het 1e exemplaar door Maarten Zemann, directeur MKB adviseurs, uitgereikt aan de heer Aptroot.

Ronde tafel gesprekken
Tijdens het congres zaten alle deelnemers aan ronde tafels met een tafelvoorzitter, waarvoor de deelnemers zich van tevoren hadden opgegeven. Tussen de plenaire sprekers door werd er aan de tafel volop gediscussieerd over van tevoren vastgestelde onderwerpen. Uiteraard werd er ook over diverse andere onderwerpen gesproken.

Inspraak franchisenemers
Ben Angelier is directeur/eigenaar van Wave International met de franchiseformules Cosmo Hairstyling, Team Kapsalon en Hairmaxx en is met ruim 200 franchisevestigingen de grootste franchisegever op kappersgebied.

In zijn geanimeerde verhaal ging hij in op de vraag hoeveel inspraak je de franchisenemers moet geven. "Franchisenemers mogen over alles meepraten, maar wij beslissen uiteindelijk wat er gebeurt. De kappers moeten zich bezig houden met hun core business en ons de zaken daaromheen laten regelen." Ben Angelier gaf aan dat je bij voldoende schaalgrootte als franchiseorganisatie veel zaken zelf kan organiseren. Wave International heeft bijvoorbeeld een eigen ziektekostenverzekering binnen de formule. Alle ondernemers betalen premies aan de eigen organisatie en als er aan het eind van het jaar geld overblijft (en dat is alle jaren nog gebeurd) dan krijgen de ondernemers dat geld weer teruggestort. Ook is Ben Angelier voorstander van permanente scholing van de franchisenemers en zijn personeel. "En door de subsidies is dit ook financieel aantrekkelijk." Tot slot gaf hij nog een goed advies mee aan de aanwezigen: "Als franchisegever moet je niet nadenken maar vóórdenken. Je moet altijd een stap verder zijn dan de franchisenemer".