|
Als een vervolg op het ontstaan van adviesraden werden in diverse ketens franchisenemers-verenigingen
opgericht. Het bestuur van een Vereniging van Franchisenemers is bijna altijd
de vertegenwoordiging van de franchisenemers naar de directie van de franchisegever
en overleg vindt meestal plaats in de vorm van een Adviesraad. Belangenbehartiging
van franchisenemers moet echter niet blijven steken bij de relatie met de franchisegever.
Er zijn meerdere zaken die franchisenemers gezamenlijk kunnen regelen.
Hoe doet Amerika het
Wil je een beeld hebben van wat er kan, dan val je vrijwel vanzelf terug op de
ontwikkelingen die je in Amerika ziet. En daar vind je, na enig speurwerk, voorbeelden
die informatief genoeg zijn. Franchisenemers van Sonic Drive-In (fast service
drive-in restaurants) hebben een profijtelijk contract gesloten met een grote
ziektekostenverzekeraar waarbij zowel franchisenemers als personeel en familieleden
zijn opgenomen. Met het oog op de verdergaande terugtocht van de van overheidswege
georganiseerde zorg in Amerika is dit een stap om te overdenken als belangenbehartiger
van franchisenemers.
Eén van de doelstellingen van de Vereniging van Denny's Franchisenemers
(familierestaurants) is om de onderlinge communicatie te verbeteren. Iets wat
in een land met enorme afstanden specifieke aandacht vraagt. Het bestuur van de
Franchiseraad krijgt via regelmatig overleg met de franchisegever beter inzicht
in de strategie die men voor ogen heeft en vertaalt dit naar de leden die hiermee
op hun beurt bij het beleid worden betrokken. Leden hebben via een exclusieve
internetsite toegang tot meer vertrouwelijke informatie dan voorheen. Interessant
is te zien dat de website onder meer benut wordt om overtollige apparatuur aan
elkaar te verkopen en dat leveranciers adverteren op de website. Bij talloze leveranciers
krijgen Denny's franchisenemers korting op producten en diensten. Hierbij valt
te denken aan: accountancy, bouwbedrijven, creditcards, financiering, verzekering,
loonadministratie, bedrijfskleding, schoonmaakapparatuur, afrekensystemen, levensmiddelen,
reizen, autolease, verzekering, autobrandstoffen enzovoorts.
De Pizza Hut Vereniging in Amerika omvat 152 franchisenemers met in totaal 4.478
vestigingen. Ja, franchising in Amerika is groter en anders! De vereniging noemt
zich "the heart and soul of Pizza Hut". Zij werd in 1968 opgericht en
is de spreekbuis naar de directie van de franchisegever. Een duidelijke doelstelling
is de bevordering van de winstgevendheid van de leden met profijtelijke diensten,
die ontwikkeld en beheerd worden door de vereniging. Maar ja, dat kan ook met
een vaste staf van 13 personen. Om jaloers op te worden.
Wat wij er aan hebben
Natuurlijk betreft het in de Amerikaanse voorbeelden verenigingen van een behoorlijk
grote omvang met een eigen staf en organisatie. Hun handicap is dat ze te maken
hebben met enorme afstanden die overbrugd moeten worden, waardoor alles een andere
schaalgrootte heeft en aan een organisatie meer eisen worden gesteld. Ons land
is kleiner en directe communicatie is betrekkelijk eenvoudig. Een vereniging van
franchisenemers zonder eigen staf blijkt in ons land toch al heel wat te kunnen
regelen met de franchisegever.
Er zijn veel terreinen waarop een gezamenlijk belang ontstaat als de groep franchisenemers
een bepaalde omvang krijgt. En zaken die zich niet alleen behoeven uit te strekken
tot de franchiseonderneming, maar ook gebruikt kunnen worden voor medewerkers
en familie. Hierbij valt te denken aan: mobiele en vaste telefonie, verzekeringen,
ARBO diensten, bancaire diensten, gezamenlijke inkoop van electriciteit, oproepkrachten
en tijdelijk personeel, schoonmaakdiensten, reizen enzovoorts.
Dit kan ook een positieve rol spelen bij werving of behoud van goed personeel.
Het maakt van een franchisenemer een partij die ook op de arbeidsmarkt een betere
concurrentiepositie krijgt. En hiermee bevordert hij zowel direct als indirect
de continuïteit van zijn bedrijf. En voor een betere continuïteit word
je toch franchisenemer?
Jan C. Bezemer |