Eerder in Franchise+ 4/2001 Terug naar het overzicht
 
Belangenbehartiging als topic
Franchisenemers kijken verder
Mede met de stimulans van de Nederlandse Franchise Vereniging is er een eenduidige regeling gekomen voor de inspraak van franchisenemers. De door de NFV geadviseerde statuten voor een franchiseadviesraad mogen zich in een grote populariteit verheugen en vormen de basis voor veel georganiseerd overleg. Een erkenning van de belangrijke positie van een essentiële schakel in een succesvolle keten.
 
   Na de start zijn er zeker ook zaken 
die franchisenemers gezamenlijk kunnen regelen.

Als een vervolg op het ontstaan van adviesraden werden in diverse ketens franchisenemers-verenigingen opgericht. Het bestuur van een Vereniging van Franchisenemers is bijna altijd de vertegenwoordiging van de franchisenemers naar de directie van de franchisegever en overleg vindt meestal plaats in de vorm van een Adviesraad. Belangenbehartiging van franchisenemers moet echter niet blijven steken bij de relatie met de franchisegever. Er zijn meerdere zaken die franchisenemers gezamenlijk kunnen regelen.

Hoe doet Amerika het
Wil je een beeld hebben van wat er kan, dan val je vrijwel vanzelf terug op de ontwikkelingen die je in Amerika ziet. En daar vind je, na enig speurwerk, voorbeelden die informatief genoeg zijn. Franchisenemers van Sonic Drive-In (fast service drive-in restaurants) hebben een profijtelijk contract gesloten met een grote ziektekostenverzekeraar waarbij zowel franchisenemers als personeel en familieleden zijn opgenomen. Met het oog op de verdergaande terugtocht van de van overheidswege georganiseerde zorg in Amerika is dit een stap om te overdenken als belangenbehartiger van franchisenemers.
Eén van de doelstellingen van de Vereniging van Denny's Franchisenemers (familierestaurants) is om de onderlinge communicatie te verbeteren. Iets wat in een land met enorme afstanden specifieke aandacht vraagt. Het bestuur van de Franchiseraad krijgt via regelmatig overleg met de franchisegever beter inzicht in de strategie die men voor ogen heeft en vertaalt dit naar de leden die hiermee op hun beurt bij het beleid worden betrokken. Leden hebben via een exclusieve internetsite toegang tot meer vertrouwelijke informatie dan voorheen. Interessant is te zien dat de website onder meer benut wordt om overtollige apparatuur aan elkaar te verkopen en dat leveranciers adverteren op de website. Bij talloze leveranciers krijgen Denny's franchisenemers korting op producten en diensten. Hierbij valt te denken aan: accountancy, bouwbedrijven, creditcards, financiering, verzekering, loonadministratie, bedrijfskleding, schoonmaakapparatuur, afrekensystemen, levensmiddelen, reizen, autolease, verzekering, autobrandstoffen enzovoorts.
De Pizza Hut Vereniging in Amerika omvat 152 franchisenemers met in totaal 4.478 vestigingen. Ja, franchising in Amerika is groter en anders! De vereniging noemt zich "the heart and soul of Pizza Hut". Zij werd in 1968 opgericht en is de spreekbuis naar de directie van de franchisegever. Een duidelijke doelstelling is de bevordering van de winstgevendheid van de leden met profijtelijke diensten, die ontwikkeld en beheerd worden door de vereniging. Maar ja, dat kan ook met een vaste staf van 13 personen. Om jaloers op te worden.

Wat wij er aan hebben
Natuurlijk betreft het in de Amerikaanse voorbeelden verenigingen van een behoorlijk grote omvang met een eigen staf en organisatie. Hun handicap is dat ze te maken hebben met enorme afstanden die overbrugd moeten worden, waardoor alles een andere schaalgrootte heeft en aan een organisatie meer eisen worden gesteld. Ons land is kleiner en directe communicatie is betrekkelijk eenvoudig. Een vereniging van franchisenemers zonder eigen staf blijkt in ons land toch al heel wat te kunnen regelen met de franchisegever.
Er zijn veel terreinen waarop een gezamenlijk belang ontstaat als de groep franchisenemers een bepaalde omvang krijgt. En zaken die zich niet alleen behoeven uit te strekken tot de franchiseonderneming, maar ook gebruikt kunnen worden voor medewerkers en familie. Hierbij valt te denken aan: mobiele en vaste telefonie, verzekeringen, ARBO diensten, bancaire diensten, gezamenlijke inkoop van electriciteit, oproepkrachten en tijdelijk personeel, schoonmaakdiensten, reizen enzovoorts.
Dit kan ook een positieve rol spelen bij werving of behoud van goed personeel. Het maakt van een franchisenemer een partij die ook op de arbeidsmarkt een betere concurrentiepositie krijgt. En hiermee bevordert hij zowel direct als indirect de continuïteit van zijn bedrijf. En voor een betere continuïteit word je toch franchisenemer?

Jan C. Bezemer