Bedrijfsvergelijking verbetert prestaties van franchisenemers

In ons vorige nummer hebben we stilgestaan bij de ontwikkelingen rond het internet en de invloed daarvan op franchising. Nu we de schijnwerpers met nadruk richten op de detailhandel kun je bijna ook niet om e-commerce en e-tailers heen, zoveel gebeurt daar. Maar er zijn meer interessante ontwikkelingen en wetenswaardige zaken om over te schrijven. Verscherping van concurrentie, schaalvergroting, internationalisatie, huurprijzen, het zijn zo maar enige onderwerpen die geen dag onbesproken kunnen blijven. MKB Nederland komt na vele jaren eindelijk tot de ontdekking dat de alleenstaande detaillist zijn marktpositie aan het verliezen is en geen geschikte vestigingsplaats meer kan krijgen. De ketens pikken die in, omdat die hogere huren kunnen betalen.

Wat iedereen buiten MKB Nederland al lang wist, is dat het marktaandeel van de alleenstaande detaillist gedaald is tot slechts 15% van het aantal vestigingspunten. Het grootwinkelbedrijf is in het bezit van 43% en 42% wordt ingenomen door samenwerkende ondernemers. Die 15% zal dalen naar 8%, zoals prof.dr. Will Reijnders in dit nummer laat weten. De samenwerkende ondernemer blijkt dus uitstekend opgewassen tegen de druk vanuit het grootwinkelbedrijf, zeker als zijn alerte organisatie zorgt voor een goede locatie. Hij zal geen behoefte hebben aan het geneuzel om een Garantiefonds dat MKB Nederland in het leven wil roepen om kleine detaillisten aan een goed vestigingspunt te helpen.

Ook anderszins kunnen we constateren dat samenwerking en franchising lonen. Met de verscherping van de concurrentie zoekt iedere ondernemer naar verlaging van kosten. En in de detailhandel is hier nog veel te scoren. Het blijkt dat de logistieke kosten naar beneden kunnen. Hiermee doelen we op de kosten van inkoop, voorraad houden, transport, informatieuitwisseling, administratieve kosten e.d. Hoeveel dat zal zijn wordt bepaald door de huidige situatie en de wijze waarop een franchisegever de goederenstroom voor zijn franchisenemers heeft georganiseerd. Een belangrijke rol wordt gespeeld door de automatisering in de sfeer van voorraadbeheer, informatieuitwisseling tussen leveranciers en franchisegever, orderprocedures, levertijden enzovoorts. Beslist geen gemakkelijke materie, maar wel één die de aandacht verdient. En meestal is dit in zijn algemeenheid in een professionele organisatie goed opgezet, zodat franchisenemers hier kostenvoordelen hebben boven hun alleenstaande collega detaillisten. Maar in individuele gevallen kan dit wel eens niet zo zijn, omdat de franchisegever de kennis en financiële kracht mist om een moderne automatisering neer te zetten, of omdat de franchisenemer geen zin heeft om van geboden mogelijkheden gebruik te maken.

Met dat alles blijkt dat bedrijfsvergelijking binnen een franchiseketen een prominente plaats behoort te hebben, want slechts zo kan de prestatie van iedere franchisenemer verbeterd worden.

In de begeleiding vanuit een centrale organisatie heeft een samenwerkende detaillist ook een duidelijke voorsprong op een alleenstaande, die het allemaal zelf moet uitzoeken. Eigenlijk moet je dan lachen als een franchisenemer zijn franchisegever voor de rechter daagt en onder meer aanvoert dat hij geen begeleiding krijgt, terwijl bij de behandeling van de zaak wordt vastgesteld dat de franchisenemer bij ieder bezoek van een Franchise Coach de hond op hem afstuurde om te zorgen dat hij niet in de winkel kon komen. Af en toe is ook franchising een rare wereld. De rechter wist er wel raad mee in dit geval.

Jan Bezemer, hoofdredacteur