TIEN OP 10
In deze rubriek legt de redactie een aantal vragen voor aan iemand uit de
samenwerkingswereld en laat hem of haar kort antwoorden, zonder interventies.
Willem-Jan Temper is franchisemanager bij Holland Plaza, de snel groeiende franchiseformule
van Plaza Providers. Inmiddels bieden ruim 30 lokale plaza's "Alles over
Holland" op internet en dit aantal zal zeker nog fors toenemen.
1. Wat is het grootste succes in je carrière?
De overstap van een grote Amerikaanse multinational naar een klein franchise internetbedrijf.
Na twaalf jaar binnen grote, multinationale ondernemingen te hebben gewerkt, was
dit een enorme overgang. In de 1½ jaar dat ik bij mijn huidige werkgever
bezig ben heb ik ongelooflijk veel geleerd en heb ik mij breed kunnen ontwikkelen.
2. Wat verliep minder succesvol in je carrière?
De laatste functie bij mijn vorige werkgever was een internationale. Ik werkte
voor Europa, Afrika en het Midden-Oosten in channel-marketing. Om voor al die
verschillende landen, met verschillende culturen, gebruiken etc. een uniform channel-marketingplan
te definiëren, was zeer lastig.
3. Hoeveel uren werk je per week en hoeveel tijd besteed je aan je gezin?
Ik schat zo'n 50 à 60 uur per week. Ik heb geen gezin, de resterende tijd
verdeel ik onder sociale contacten, veel sporten, lezen en uitgaan.
4. Wat is het leukste aspect van je formule?
Bezig zijn met de dagelijks nieuwe boeiende ontwikkelingen op internet. Een duidelijke
strategie- en prioriteitsbepaling zijn daardoor wel van groot belang. De basis
van onze formule (lokale informatie op internet) blijkt keer op keer instemmende
reacties van vele verschillende personen en organisaties op te roepen. De consument
besteedt 70% van zijn inkomen en een nog groter gedeelte van zijn vrije tijd,
in een straal van 30 kilometer om zijn woning. Een duidelijk argument voor het
bestaansrecht van onze formule.
5. Wat zijn de succesfactoren van Holland-Plaza?
Een belangrijke succesfactor is de dekkingsgraad (aantal franchisenemers) die
we kunnen realiseren. Onze formule werkt als een piramidemodel. Aan de basis
staan
vele lokale portalen (plaza's), die samenkomen in regionale en provinciale portalen.
Uiteindelijk cumuleren die in www.holland-plaza.nl
waardoor we alle lokale informatie kunnen aanbieden. We groeien gestaag, maar
bij de beoordeling hiervan speelt het gemengde karakter van ons bedrijf een grote
rol. Als franchiseformule is de groei zeer groot, waardoor onze professionele
ontwikkeling ook in een stroomversnelling zit. De internetmarkt brengt een enorme
dynamiek met zich mee.
6. Wat vind je een van de betere internet-franchiseformules en waarom?
Ik zou dit niet zo snel weten of het zou mycity.com in de USA moeten zijn. Uit
concurrentieoverwegingen zijn wij meer gefocust op andere portalen en niet zo
zeer op andere franchiseformules. Ik ben er wel van overtuigd dat internet geschikt
is voor franchiseformules, zowel voor bestaande formules als voor formules die
hun bestaansrecht aan het internet ontlenen. DE uitdaging is hoe je het medium
internet in lijn brengt met de benodigdheden van een succesvolle franchiseformule,
waaronder de uniformiteit in uitstraling, huisstijl en businessmodel.
7. Wat staat er boven aan je verlanglijstje?
Dat er een einde komt aan de huidige, te ver doorgeschoten, anti-internet hype.
De echte hype van ongeveer 1½ jaar geleden was onrealistisch en een sanering
kon daardoor niet uitblijven. Bestaande, "oude economie"-modellen zullen
niet op grote schaal opeens nutteloos worden. Bepaalde nieuwe applicaties worden
mogelijk door internet. Ook de informatievergaring en -voorziening (waar onze
formule met name op is gericht) kan op vele verschillende wijzen profiteren van
de internetmogelijkheden.
Ook hoog op mijn verlanglijstje staat de uitbreiding van onze strategische partnerships
om al onze ambities te kunnen waarmaken.
8. Welke eigenschappen komen je goed van pas in je werk?
In mijn ogen zijn gedrevenheid en flexibiliteit absolute vereisten om naar tevredenheid
om te kunnen gaan met de alledaagse hectiek van internet. Dat lukt me aardig.
9. Hoe verlopen de contacten met de franchisenemers?
In principe kennen wij twee ingangen voor contacten met onze franchisenemers;
via de account managers en via de support desk op kantoor. Beide disciplines vallen
onder mijn verantwoordelijkheid. Daarnaast zijn er formele of minder formele bijeenkomsten,
trainingen etc. Binnenkort gaan wij starten met de Franchiseraad als officiële
vertegenwoordiging van onze franchisenemers. Een broodnodige uitbreiding van de
formele communicatie met onze franchisenemers.
10. Wat doe je in je vrije tijd?
Veel sporten (zoals fitness, zeilen en squash), veel lezen (ik heb net deel 3
uit van Het Bureau van J.J. Voskuijl en nog 4 delen te gaan), en uitgaan. Natuurlijk
ben ik veel aan het surfen op internet, zowel zakelijk als ook minder zakelijk...
Wil je zelf nog iets aan dit interview toevoegen?
Bezoek vooral eens www.holland-plaza.nl of één van de vele lokale plaza's die hierop te vinden zijnen die
vele leuke nieuwtjes of wetenswaardige informatie bieden. |
