Franchiseplus.nl RSS feed

Rituals naar 300 winkels wereldwijd

do, 23 mei 2013 09:54:57 GMT

23-05-2013 09:54:57

Franchiseformule Rituals opent elke week een nieuwe winkel, laat ceo Raymond Cloosterman zaterdag weten in De Telegraaf. "Aan het eind van dit jaar moet de teller op 300 winkels staan in 13 landen." Ondanks een stroeve start is Rituals daarmee uitgegroeid tot een internationale keten met vestigingen in 12 Europese landen en Brazilië. Zonder marketingbudget duurde het 5 jaar voordat de 2e vestiging open kon. Daarmee volgde Cloosterman het voorbeeld van mensen als Steve Jobs van Apple en Howard Schultz van Starbucks, merkt hij op. "Ze werden gedreven door passie, hun winkels fungeerden als uithangbord."

Ook voor 2014 gaat de oprichter uit van 50 nieuwe winkels. Daarbij opent de keten binnenkort een winkel in New York. Hoewel Rituals niet overal even succesvol is, gaat het vooral in Nederland en België goed, zegt Cloosterman. "In deze tijd koop je misschien geen auto en geen huis, maar mensen gunnen zichzelf wel betaalbare luxe. Wij stralen prestige uit", verklaart hij.

Leegstand in Nederland 10%

do, 23 mei 2013 09:39:13 GMT

23-05-2013 09:39:13

Uit een vergelijking van Detailhandel Nederland blijkt dat er ondanks de toenemende leegstand nog veel plannen zijn voor het bijbouwen van nog eens 2,5 miljoen meters winkeloppervlakte. Dat zou neer kunnen komen op gemiddeld 9000 nieuwe winkelpanden. Zo bestaan in de provincie Utrecht plannen om 12% van het bestaande winkeloppervlak bij te bouwen, bij een leegstand van 7%. Als al deze plannen worden gerealiseerd, loopt de leegstand op tot gemiddeld 18%. De winkeliersorganisatie pleit bij provincies om regie te houden op de ruimtelijke ordening van nieuwe ontwikkelingen in de detailhandel.

De leegstand van winkelpanden is op dit moment in Nederland gemiddeld 10%. Detailhandel Nederland is niet tegen nieuwbouw, mits ‘slechte’ winkelmeters worden opgeruimd. Jildau Schuilenburg, secretaris Vestigingszaken van Detailhandel Nederland vertelt: “Het uitblijven van krachtig sturen van gemeenten en provincies leidt tot een zeepbelontwikkeling in het aanbod van winkelpanden.”

Detailhandel Nederland stelt zich ten doel de belangenbehartiging van de detailhandel in Den Haag en Brussel te optimaliseren en te versterken. Detailhandel Nederland vertegenwoordigt 110.000 winkeliers. De sector heeft een omzet van €83 miljard en biedt werk aan 700.000 mensen.

Branche worstelt zich door eerste kwartaal

wo, 22 mei 2013 13:23:47 GMT

22-05-2013 13:23:47

De omzetontwikkeling in de woondetailhandel bleef in het eerste kwartaal 5,8% achter bij de eerste 3 maanden van 2012. De omzetachterstand in de modebranche is bijna 10%. De schoenenbranche sloot het eerste kwartaal af met een achterstand van 16%. Dat blijkt uit monitoronderzoek in opdracht van Inretail. Tanend consumentenvertrouwen en te lang te koud weer zijn de boosdoeners. Een gemiddelde temperatuur in maart van 2,5°C maakte dat consumenten de voorjaarsaankopen voor een groot deel uitstelden.

Wonen
In het segment woningtextiel liep de omzetachterstand in het eerste kwartaal 11,2% terug. Meubelzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken kampen met een omzetachterstand van zo’n 5% en keukenspeciaalzaken 5,8%. De parketspeciaalzaken noteerde een omzet die na 3 maanden een achterstand van 2,9% toont ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
In het meubelsegment noteerde opvallend genoeg 44% van de ondernemers een duidelijke omzetgroei. Hetzelfde geldt voor het keukensegment waar 40% het omzetniveau van het eerste kwartaal 2012 evenaarde of oversteeg.

Mode
De omzetdaling in de mode betrof alle segmenten. In het herensegment liep de omzet in het eerste kwartaal 7,9% terug. De omzetten in de dames- en kindermode bleven respectievelijk 12,3% en 11,8% achter. De omzet in ondermode bleef 7,6% achter op dezelfde maanden vorig jaar.

Schoenen
In de schoenenbranche bleef de verkoop van dames- en kinderschoenen met -20,4 en -26,5% ver achter. De omzetten in deze 2 deelsegmenten zijn erg weersafhankelijk. In het herensegment bleef de omzetdaling beperkt tot 7,4%. In deze markt noteerde 10% van de deelnemers aan het onderzoek toch een gelijke of hogere omzet dan in vorig jaar. Winkels in het hogere prijssegment hadden het zwaarder dan retailers actief in een gemiddeld prijssegment.

Verwachting
Positief is dat een derde van de ondernemers in de woonbranche erin slaagde een gelijke of hogere omzetgroei te realiseren. De verwachtingen voor het tweede kwartaal zijn behoudend in de mode, woon- en schoenenretail. De seinen staan nog niet op groen voor wat betreft het consumentenvertrouwen. Een duidelijke opwaartse beweging van de economie laat op zich wachten. Dat komt tot uiting in gematigde verwachtingen voor het tweede kwartaal.

Beste Restaurant Managers McDonald’s Nederland bekend gemaakt

wo, 22 mei 2013 13:02:01 GMT

22-05-2013 13:02:01

Jeroen Visser en Jeffrey Baardwijk zijn verkozen tot beste Restaurant Managers van McDonald’s Nederland. Zij ontvingen de Ray Kroc Award 2013 uit handen van Jo Sempels, algemeen directeur McDonald’s Nederland. De prijs is vernoemd naar de oprichter van het eerste McDonald’s restaurant in 1955. De Ray Kroc Award is voor McDonald’s een belangrijk middel om de beste managers te erkennen voor hun uitstekende prestaties en resultaten.

Uit alle Restaurant Managers in Nederland zijn 13 managers genomineerd, die vervolgens een presentatie gaven aan de directie van McDonald’s Nederland. De directie beoordeelde de kandidaten op verschillende gebieden. Zo moet het restaurant operationeel goed functioneren, met veel tevreden gasten. Maar ook keek zij naar de managementvaardigheden en de verkoopcijfers.

“Met de Ray Kroc Award erkennen en belonen we de uitstekende prestaties en resultaten van de beste Restaurant Managers; een zeer belangrijke spilfunctie in onze organisatie, waar je veel voor in je mars moet hebben”, vertelt Marjolein Reijs, Director Human Resources McDonald’s Nederland.

Mr. J. Sterk: Inbreuk op het marktgebied door de eigen franchisegever

wo, 22 mei 2013 11:12:06 GMT

22-05-2013 11:12:06

Het toevoegen van nieuwe en/of overgenomen vestigingen gaat vaak gepaard met discussies omtrent inbreuk op het marktgebied van bestaande franchisenemers. In dergelijke gevallen dient tijdig te worden bezien wat over en weer de rechten en verplichtingen zijn. In die situaties waar sprake is van een exclusief rayon lijken de posities duidelijk. Daarbij wordt dan echter vaak uit het oog verloren dat de verleende rayonexclusiviteit beperkt is tot de duur van de overeenkomst. Voorts is niet zelden een recht voorbehouden om als gevolg van fusies en/of overname het marktgebied te verkleinen en/of aan te passen. Zo beroept Jumbo zich momenteel op het recht daartoe over te gaan als gevolg van de “overgenomen” C1000 franchisenemers. Daarbij kan echter de vraag worden gesteld of de clausule in de overeenkomst wel op de situatie van toepassing is waarbij Jumbo als holding slechts aandelen heeft verworven en aldus van een overname of fusie met Jumbo Supermarkten B.V. (nog) geen sprake is. Laat staan dat er daadwerkelijk supermarkten zijn verworven daar waar C1000 bestaat uit de samenwerking met zelfstandig ondernemers. Partijen die zich geconfronteerd zien met (de kans op) overlapping van marktgebieden dienen aldus tijdig te bezien wat de rechtspositie over en weer inhoudt.

Ook in die gevallen waarin geen sprake is van exclusieve rayons brengt de zorgplicht met zich mee dat niet zomaar concurrentie door de eigen franchisegever of nieuwe franchisenemers mag worden toegevoegd. Indien er op basis van begrotingen investeringen zijn gepleegd en de rentabiliteit door kannibalisatie van de omzetten afneemt, zou dat onrechtmatig kunnen zijn. In die gevallen dient tenminste op voorhand door adequate vestigingsplaatsonderzoeken te worden onderzocht wat de effecten van het toevoegen van deze nieuwe concurrentie kunnen inhouden en hoe die effecten zich verhouden tot de begrotingen en rentabiliteit van de franchisenemer. Het ligt voor de hand dat gedurende die onderzoeken geen afspraken met derden worden gemaakt en/of toezeggingen worden gedaan.

Los van het bovenstaande kan ook het toevoegen van andere distributienetwerken binnen dezelfde formule leiden tot inbreuk op een exclusief rayon en/of een (niet exclusief) marktgebied. Recente voorbeelden daarvan zijn uiteraard de zogenoemde pick-up-points en verkopen via internet. In algemene zin kan ook dienaangaande worden betoogd dat de zorgplicht met zich meebrengt dat het de franchisegever niet zonder meer vrijstaat ten eigen bate dergelijke concurrentie aan de franchisenemer toe te voegen.

Met name in de supermarktbranche is waakzaamheid door zowel franchisegever als franchisenemer dan ook geboden om te voorkomen dat partijen zich eerst achteraf geconfronteerd zien met een zowel bedrijfseconomisch als juridisch onwelkome situatie.

Mr. J. Sterk
Ludwig & Van Dam Advocaten
Reacties: sterk@ludwigvandam.nl
www.ludwigvandam.nl

De Bezorgbeer opent vestiging in Den Haag – Scheveningen

di, 21 mei 2013 15:59:31 GMT

21-05-2013 15:59:31

De Bezorgbeer Den Haag - Scheveningen heeft onlangs zijn deuren geopend op de Laan van Meerdervoort in Den Haag. “Na een dag hard werken of juist een weekend vol verplichtingen is het fijn om jezelf te kunnen trakteren op een lekkere maaltijd die ook nog bij je thuis wordt bezorgd”, aldus Charles van Eijken, franchisenemer van de Bezorgbeer Den Haag – Scheveningen.

D.I.O. bestaat 20 jaar

di, 21 mei 2013 15:51:07 GMT

21-05-2013 15:51:07

Twintig jaar geleden opende de eerste D.I.O. drogist in Nederland zijn deuren. Nu, 20 jaar later, zijn er zo’n 175 D.I.O. drogisterijen te vinden in binnen- en buitenland. Op 21 mei start D.I.O. het jubileum ‘Bij D.I.O. meer dan 20 weken feest en wie jarig is trakteert’.

Een van de eerste D.I.O. drogisterijen die in Nederland het levenslicht zag, is gevestigd in Zoetermeer. Mede-eigenaar Vincent Meeuws is in 1997 in de winkel begonnen. In de eerste jaren werd de winkel bemand door zijn moeder en broer. Meeuws: “Wij kozen indertijd voor de D.I.O. formule omdat D.I.O. de enige was die in ons geloofde. De andere formules zagen het niet zitten in onze wijk. Iets waarvan ze tot op de dag van vandaag spijt hebben. Wij houden de veranderingen in de markt en de wensen van de consument scherp in de gaten. We schakelen sneller in de winkel. Het deelnemen aan de D.I.O. webshop was een schot in de roos. Shoppen via internet is helemaal van deze tijd en van de toekomst. Dit soort dingen is wat wij als kleine ondernemer nodig hebben om ons te onderscheiden en de klant aan ons te binden.”
(Op de foto: Vincent Meeuws)

Nieuwe ondernemers voor Koopplein.nl

vr, 17 mei 2013 14:44:03 GMT

17-05-2013 14:44:03

Koopplein.nl heeft in de afgelopen maand een aantal nieuwe Koopplein-ondernemers verwelkomd. In de gemeenten Veenendaal, Katwijk, Hoogeveen, Harderwijk, Zeewolde en Oost-Gelre heeft Koopplein.nl een nieuwe licentienemer die het Koopplein in zijn of haar gemeente gaat exploiteren.

Albert Heijn en Bol.com openen ruim 700 afhaalpunten

vr, 17 mei 2013 14:37:19 GMT

17-05-2013 14:37:19

In de komende 8 weken krijgen bijna alle Albert Heijn-winkels in Nederland en België een bol.com-afhaalpunt. Daar kunnen klanten hun bestelling met bijvoorbeeld tuingereedschap, parfum of speelgoed afhalen tijdens het doen van de dagelijkse boodschappen.

De service werd eerder al in 59 winkels en bij 3 Pick Up Points aangeboden en wordt verder uitgebreid tot meer dan 700 afhaalpunten. De 2 merken introduceren op korte termijn nog meer gezamenlijke acties.

Yoghurtijsconcept Frozz breidt uit met 2e concept

do, 16 mei 2013 09:46:25 GMT

16-05-2013 09:46:25

Het concept van Frozz in Nederland wordt in sommige vestigingen uitgebreid met een 2e concept. In Den Haag en op Schiphol openen binnenkort de eerste combinatievestigingen van Frozz en zusterformule Oodlz, een noedelsconcept. Volgens Frozz-oprichter Mei-Lin Ang vullen beide concepten elkaar goed aan. Frozen yoghurt concept Frozz opent binnenkort een winkel in Portugal. De eerste buitenlandse vestiging van het yoghurtijsconcept opent 17 mei in Lissabon. De keten exploiteert de huidige 10 vestigingen in Nederland. “Wij zien Lissabon als een pilot om te kijken hoe onze Nederlandse zuivel aanslaat in het buitenland en als oefening voor verdere buitenlandse expansie”, aldus Mei-Lin Ang.

Rivièra Maison opent flagship store in Laren

wo, 15 mei 2013 16:37:43 GMT

15-05-2013 16:37:43

Rivièra Maison opende op 10 mei haar 8e flagship store. Deze vestiging bevindt zich aan de Burg. van Nispen van Sevenaerstraat in Laren. Henk Teunissen CEO Rivièra Maison en zanger en presentator Gordon kwamen aan in een mobiele huiskamer van Rivièra Maison om samen de winkel officieel te openen. “We zijn heel blij met de nieuwe flagship store in Laren en het is één van de grootste winkels met ruim 1000 m²”, vertelt Teunissen. Rivièra Maison heeft 29 winkels, waarvan 18 winkels in Nederland. In het buitenland heeft Rivièra Maison onder andere winkels in Duitsland, Noorwegen, Finland, Turkije, maar ook in Kazachstan en Zuid-Korea.

Straetus Incasso slaat nieuwe weg in

wo, 15 mei 2013 16:32:22 GMT

15-05-2013 16:32:22

De franchiseorganisatie Straetus Incasso slaat in Nederland een nieuwe weg in. De franchiserechten voor de Nederlandse markt zijn verkocht aan Straetus Incasso Nederland, de nieuwe master franchisenemer. Straetus Incasso heeft 18 vestigingen in Nederland. De franchisegever Straetus Incasso International, onder leiding van Emile Spruijt, gaat zich volledig richten op de doorontwikkeling van de formule, nieuwe producten en de internationale groei.

Straetus Incasso Nederland focust zich op de begeleiding van bestaande franchisenemers en daarnaast op het opzetten van nieuwe vestigingen in Nederland. Samen met deze regionale vestigingen wordt ervoor gezorgd dat de financiële situatie van bedrijven gezond wordt en in ieder geval blijft. “In deze tijd van economische onzekerheid wordt de ondernemende en persoonlijke aanpak van Straetus enorm op prijs gesteld door de klanten”, aldus de directie van Straetus Incasso Nederland Crijn Janssen en Dennis Kuipers.

Bouwton nieuwe vestiging van Bad in Beeld

di, 14 mei 2013 10:17:48 GMT

14-05-2013 10:17:48

Familiebedrijf Bouwton bv sluit zich aan bij de franchiseformule Bad in Beeld. Sinds 1977 is Bouwton actief in de branche van sanitair en tegelvloeren. “Door aan te sluiten bij Bad in Beeld kunnen wij onze eigen identiteit behouden. Daarnaast profiteren wij van de kennis en ondersteuning van een franchiseformule met ruim 30 jaar retailervaring. Voor ons een uitstekende combinatie”, aldus één van de eigenaren Wilton van Leeuwen. Na ruim 35 jaar verliet Bouwton begin dit jaar Rijnsburg om te vestigen in Katwijk.
(Op de foto: in het midden formulemanager Bad in Beeld Marjolein Gerritsma met de 2 eigenaren Wilton van Leeuwen (links) en Anton van Delft (rechts))

Hizi Hair viert haar 30e verjaardag

di, 14 mei 2013 09:47:10 GMT

14-05-2013 09:47:10

Hizi Hair viert de gehele maand mei haar 30-jarig bestaan. Alle 60 salons zijn in een feeststemming en delen dit graag met hun klanten. “Onze manier om klanten hun kappersbezoek te laten beleven slaat al vele jaren aan”, zegt algemeen directeur Saskia Lips. “We werken enkel zonder afspraak, zodat je op ieder moment kan bepalen wanneer je van je kappersbezoek wilt genieten.”

Flexschilder.nl opent 11e vestiging

ma, 13 mei 2013 10:08:17 GMT

13-05-2013 10:08:17

Vanaf 15 april heeft ook Groningen een eigen Flexschilder.nl-vestiging binnen de provinciegrenzen, dit is de 11e vestiging van de formule. Arjan Lautenbach zal als franchisenemer binnen de Flexschilder.nl-formule de vestiging Groningen bemannen. “Arjan is geen onbekende in de schildersbranche. Hij heeft zijn sporen ruimschoots verdiend als accountmanager en technisch adviseur bij diverse verfleveranciers. Voor veel schildersbedrijven in het noorden van het land zal Arjan een bekend en vertrouwd gezicht zijn”, vertelt een woordvoerder van de formule. Flexschilder.nl Groningen zal voor schildersbedrijven in de regio een aanspreekpunt zijn voor schilders. Voor zowel uitzenden, payrollen, detacheren als het doorplaatsen van schilders kan men bij hem terecht.

Bakker Bart organiseert spontane picknicks

ma, 13 mei 2013 10:03:28 GMT

13-05-2013 10:03:28

Bakker Bart organiseert deze weken door het hele land spontane picknicks. Petra Gremmen, woordvoerder van Bakker Bart vertelt: “De reacties zijn heel enthousiast. Verschillende mensen komen op onze picknickkleden spontaan met elkaar in contact. Ze maken even tijd voor elkaar. Voorbijgangers staan in de rij om mee te mogen picknicken.” Bakker Bart trakteert op picknickwaar: verse broodjes, zoete lekkernijen, jus d’orange en ice tea. De picknicks van Bakker Bart hebben al in Den Bosch en Amsterdam plaatsgevonden. De komende weken zullen ze ook in verschillende andere steden georganiseerd worden.

Nieuwe vestigingen voor Domica

wo, 8 mei 2013 09:27:18 GMT

08-05-2013 09:27:18

Op 2 april opende Domica, na een korte verbouwing, de deuren van een nieuwe vestiging in Groningen. De eigenaar van het kantoor, Richard Mulderij, en vastgoedadviseur Tobias Timmerman staan voor de klanten klaar, de eerste woningen zijn reeds verhuurd. De vestiging bevindt zich aan de Nieuwe Ebbingestraat te Groningen. Op 1 mei opende Domica een vestiging in een winkelpand aan de Kerkbrink in Hilversum.

SUBWAY rolt drive thru-concept verder uit

wo, 8 mei 2013 09:23:20 GMT

08-05-2013 09:23:20

SUBWAY® opende een jaar geleden een drive thru-locatie. Onlangs kondigde de sandwichketen aan dit concept verder uit te rollen, te beginnen in Zaandam. Naast het drive thru-loket blijft het voor klanten ook mogelijk om binnen een sub te bestellen. Sinds het voorjaar van 2012 is in Alkmaar de eerste SUBWAY® drive thru in Nederland te vinden. “Het filiaal is nu ruim een jaar in bedrijf en draait een erg goede omzet, waarvan ongeveer een derde door de drive thru”, vertelt Development Agent Maikel Mienis, vanaf de planfase nauw betrokken bij deze eerste drive thru, die wordt gerund door het ondernemerskoppel Peter Beshay en Tina Elden.

Hunkemöller introduceert online innovaties

di, 7 mei 2013 10:20:39 GMT

07-05-2013 10:20:39

Achter de schermen heeft Hunkemöller de afgelopen maanden hard gewerkt om de merk- en service beleving voor de consument te verhogen. Een van de online innovaties die het merk onlangs heeft doorgevoerd, is de introductie van het nieuwe loyaliteitsprogramma en spaarsysteem Passion Points, exclusief voor members. Naast Passion Points, komt de formule ook met een Click & Collect service en een internationale webshop. In de internationale webshop kan gekozen worden uit 5 verschillende talen en de bezorgservice is uitgebreid met 14 nieuwe landen in Europa.

Emma Bonar, head of E-commerce Hunkemöller, vertelt: “Onze multichannel strategie draait volledig om gemak voor de consument. We geven haar toegang tot alle producten, overal en op ieder moment van de dag: ze heeft 24 uur per dag toegang tot de volledige collectie, zolang ze maar internet heeft en ze kan zelf bepalen wanneer en hoe ze de bestelling wil ontvangen en betalen.” Hunkemöller heeft meer dan 500 winkels in 17 landen.

The Read Shop opent flagship store

di, 7 mei 2013 09:55:05 GMT

07-05-2013 09:55:05

In Hillegom, aan de Hoofdstraat, is op 2 mei een nieuwe The Read Shop geopend. Het pand, waar voorheen een Plantage Boekhandel was gevestigd, heeft na een verbouwing een nieuwe inrichting gekregen. De winkel is een flagship store: een winkel waar nieuwe productgroepen worden getest. Frank Evers, de franchisenemer van The Read Shop Hillegom, legt uit: ”Productgroepen die elders nog niet gevoerd worden, gaan we hier testen. Slaat het aan dan gaan we door, werkt het niet dan proberen we iets nieuws. Zo kunnen klanten bij ons een heerlijk kopje koffie of thee komen drinken en uiteraard kan er ook koffie en thee gekocht worden.”

Nieuwe franchisenemer voor Quickmediator in Haarlem

ma, 6 mei 2013 09:18:39 GMT

06-05-2013 09:18:39

Quickmediator heeft een nieuwe franchisenemer aangesloten: Petra de Rijk uit Haarlem. Petra de Rijk heeft ervaring met bemiddelen in conflicten en echtscheidingen. Petra vertelt: ”Vooral franchise bevalt mij uitstekend, ik ben ondernemer, maar helemaal alleen starten is tegenwoordig te kostbaar. Je moet marketing doen op het internet en dat is in je eentje niet meer te betalen. Nu maak ik gebruik van de landelijke marketing en betaal regionaal. Ook hou ik van mensen om me heen die me bijstaan met marketing, opleiding, training, werving nieuwe klanten en vooral samenwerking en uitwisseling van ideeën.”

Ahold beste winkelbedrijf

ma, 6 mei 2013 09:05:20 GMT

06-05-2013 09:05:20

Ahold is volgens bestuurlijk Nederland na Heineken het beste bedrijf van ons land. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Management Team onder 1344 leidinggevenden uit het bedrijfsleven, meldt RetailActueel. Het concern heeft volgens het vakblad gedaan waar het goed in is: ‘het uitbaten van supermarkten’. Gemiddeld kozen de respondenten uit een lijst van 500 verschillende organisaties 17 succesvolle bedrijven en 9 waar ze zelf graag zouden willen werken. Heineken werd uiteindelijk het vaakst geselecteerd, nadat Shell en Philips de afgelopen jaren in totaal 11 keer als beste naar voren kwamen. Ahold staat van alle retailers het hoogst genoteerd, voor IKEA (3e) en Jumbo (6e).

HouseHunting opent 3 nieuwe vestigingen

vr, 3 mei 2013 09:01:54 GMT

03-05-2013 09:01:54

HouseHunting opent dit jaar 3 nieuwe vestigingen in Amstelveen, Bergen op Zoom en Apeldoorn. Op dit moment zijn de vestigingen in de opstartfase, wat betekent dat ze over een aantal maanden ‘up and running’ zijn. Deze vestigingen zullen Amstelveen, Bergen op Zoom en Apeldoorn van huurwoningen gaan voorzien. De franchiseformule HouseHunting heeft in totaal 15 vestigingen.

Standhouders Onderneem ‘t! waarderen de beurs met een 8,1

vr, 3 mei 2013 08:57:51 GMT

03-05-2013 08:57:51

Na afloop van de beurs heeft de organisatie van de Franchise & Formule Beurs Onderneem't! een enquête verspreid onder de standhouders. Op de vraag: Kunt u een cijfer geven over hoe u de beurs heeft ervaren? Is het gemiddelde cijfer een 8,1. Enkele reacties zijn: ‘Goede sfeer; niet te groot en intiem. Goed georganiseerd. Seminar en ondernemersforum zijn leuke toevoegingen.’, ‘Goede informatieverstrekking en iedereen is erg behulpzaam. Mooie locatie en veel bezoekers kunnen spreken.', 'Wij kijken terug op een goede / mooie en professionele beurs.’

MKB-ondernemers rekenen op voldoende financiële armslag voor eigen pensioen

do, 2 mei 2013 09:19:00 GMT

02-05-2013 09:19:00

MKB-ondernemers kijken bij hun inkomen na pensionering niet alleen naar het verwachte pensioeninkomen, maar naar hun totale vermogen. Naast de opbouw van een pensioen verwachten veel MKB-ondernemers ook te kunnen beschikken over de waardeontwikkeling van de eigen woning en het overig financieel vermogen. Bijna tweederde van de MKB-ondernemers denken hierdoor voldoende financiële armslag te hebben om op hun oude dag met pensioen te kunnen gaan. Niet voor alle MKB-ondernemers is de pensioensituatie positief, met name voor ZZP’ers met een laag inkomen. Dit blijkt uit onderzoek van Panteia/EIM in het Midden- en Kleinbedrijf (MKB).

De leeftijd van 65 jaar zien ondernemers niet meer vanzelfsprekend als de pensioengerechtigde leeftijd. Ongeveer een op de vijf (20%) van de MKB-ondernemers denkt op een leeftijd onder de 65 jaar te stoppen met werken. Bijna een kwart van de MKB-ondernemers (22%) denkt pas op een leeftijd van 68 jaar of ouder te stoppen met werken. Daarbij blijkt dat van de MKB-ondernemers die denken langer te blijven werken (tot 68 jaar of ouder) een groter deel verwacht dat het pensioen op de pensioendatum onvoldoende is. Op dit moment denkt bijna tweederde van de MKB-ondernemers dat zij op de gewenste pensioendatum over (ruim) voldoende pensioen kunnen beschikken.

HEMA rapporteert positieve resultaten 2012

do, 2 mei 2013 08:46:12 GMT

02-05-2013 08:46:12

HEMA heeft in het boekjaar 2012 positieve resultaten behaald. Belangrijkste ontwikkelingen van 2012 zijn: de consumentenomzet is licht gestegen ten opzichte van vorig jaar naar € 1.608 miljoen, de netto omzet bleef nagenoeg gelijk met € 1.153 miljoen en het marktaandeel van HEMA is in alle categorieën licht verbeterd. HEMA heeft 37 nieuwe winkels geopend waardoor het totaal aantal winkels 638 bedraagt, waarvan 517 in Nederland en 121 internationaal.

Ronald van Zetten, directievoorzitter vertelt: “Ik ben tevreden dat ik u kan vertellen dat wij het, ondanks een economisch moeilijk jaar, goed hebben gedaan. In 2012 openden wij in Nederland de 500e vestiging en later in het jaar 2 stand-alone beautyshops in Amsterdam en Haarlem. HEMA is uitgegroeid tot een internationaal retailbedrijf dat blijft groeien, met een sterk merk dat gewaardeerd wordt door onze klanten, zowel in binnen- als buitenland. Die waardering bleek eens te meer toen de Nederlandse consument HEMA in 2012 voor het 5e achtereenvolgende jaar noemde als meest onmisbare merk.”

Welke winkel kiest de klant?

wo, 1 mei 2013 15:10:30 GMT

01-05-2013 15:10:30

Waar halen klanten hun inspiratie en informatie vandaan en waarop baseren ze hun winkelkeuze? CBW-MITEX en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) hebben het zoekgedrag van klanten onderzocht bij de aankoop van 9 verschillende productgroepen.

Een goede prijs-kwaliteitverhouding gaat boven alles. Vooral bij het kopen van woonproducten speelt dit een doorslaggevende rol. Keukenkopers geven aan dat een goed advies ook heel belangrijk is om wel of niet voor een winkel te kiezen. Datzelfde geldt voor klanten die op zoek zijn naar sportartikelen. Modekopers zijn relatief meer gevoelig voor sfeer en het feit of ze probleemloos kunnen ruilen of niet.

Mannen vinden een goede prijs-kwaliteitverhouding nog belangrijker dan vrouwen. Ook kiezen ze eerder voor een winkel waar ze deskundige informatie krijgen. Vrouwen zijn te strikken met goede acties en aanbiedingen. Wat ook opvalt is dat ook jongeren sterk hechten aan een goede verhouding tussen prijs en kwaliteit en de laagste prijs. Hun budget speelt daarbij ongetwijfeld een grote rol. Ouderen hechten sterk aan ervaringen uit het verleden en deskundige informatie.

Dirx Drogist gaat samenwerken met D.I.O.-drogisterijen

wo, 1 mei 2013 15:02:48 GMT

01-05-2013 15:02:48

Dirx Drogist gaat voor een deel van haar assortiment samenwerken met FACO/D.I.O.-drogisterijen. De samenwerking tussen beide partijen heeft, naast gezamenlijke inkoop, ook betrekking op logistieke processen. Met deze stap willen Dirx Drogist en FACO/D.I.O.-drogisterijen via schaalvergroting komen tot kostenreductie. De samenwerking zal naar verwachting per 1 juli worden geëffectueerd. D.I.O. is een drogisterij/parfumerie formule en is onderdeel van de retailorganisatie FACO. Er zijn ruim 175 winkels verspreid door heel Nederland. Ook heeft D.I.O. vestigingen in Suriname. Dit jaar viert D.I.O. haar 20e verjaardag. Dirx Drogist heeft op dit moment 50 vestigingen verspreid over het land. Medio april opende de 50e drogisterij in Banne Centrum, een winkelcentrum in Amsterdam Noord. Deze mijlpaal valt samen met de viering van het 50-jarig bestaan.

Luc Habets: Prijs winkels in Venlo dalen tot kosten gas, water, elektra

wo, 1 mei 2013 10:52:11 GMT

01-05-2013 10:52:11

De maandelijkse huurprijs van winkels in steden met grote leegstand zoals Venlo en Dordrecht dalen tot de kosten van gas/water/elektra. Dat stelt vastgoedprofessor Piet Eichholtz van Universiteit Maastricht in Het Financieele Dagblad. Eichholtz gelooft niet dat de prijs van winkelvastgoed snel weer stijgt na het einde van de economische crisis. Ook pleit Eichholtz voor fondsen waarin winkeliers uit één straat of gebied hun vastgoed in onder brengen en daarbij gezamenlijk beslissen over de toekomst van die stenen. Bijvoorbeeld wanneer het gaat om herbestemming als woning. Daarbij moet het gezamenlijk belang voorop staan en niet het individuele, aldus de professor.

Wij van Stichting Parleys behartigen collectieve en individuele belangen van huurders van winkels en kantoren. Ook wij pleiten voor forse verlaging van de huur en voorzien de gelijke ontwikkeling als die van Eichholtz: leegstand moet zo snel als mogelijk ingeprijsd worden. Dit kan alleen als de marktwerking toeneemt. Vandaar dat Parleys strijdt voor:

meer transparantie: registratie en publicatie van feitelijke huur
geen langjarig voortschrijdend gemiddelde, maar taxatie aan de hand van relevante waarderingscriteria
versimpelen en goedkoper maken van beroepsgang bij huurherziening

Als leegstand ingeprijsd is, is herbestemmen of sloop opportuun. De vraag naar ruimte is er, maar niet meer tegen de huidige huurprijzen. Parleys helpt dagelijks winkeliers die ploeteren om de huur te kunnen betalen. Omzetten zijn de laatste jaren gedaald en huren onverkort gestegen. Winkeliers zijn meer dan 15% van hun omzet kwijt aan huur. Versneld huren verlagen, redt ondernemers. Gemeentes zullen winkelgebieden gaan concentreren en profileren in hun beleidsplannen. Pas als deze visie is geland, kan worden uitgevoerd. Hierbij zullen veeleer de inwoners en ondernemers (exploitaties) centraal komen te staan, dan de vastgoedeigenaren. Die tijd is voorbij!

Luc Habets
Secretaris Stichting Parleys
www.parleys.nl

Nieuwe franchisenemer voor Buro Cleijsen

ma, 29 apr 2013 10:23:35 GMT

29-04-2013 10:23:35

Per 1 april is Ben Konig als franchisenemer bij Buro Cleijsen van start gegaan vanuit Veghel. Met inmiddels 10 franchisenemers welke als consultant hun relaties gaan ondersteunen groeit Buro Cleijsen gestaag. Buro Cleijsen is een organisatie- en adviesbureau waarbij het zwaartepunt ligt op het ondersteunen van de relaties op het gebied van certificeerbare managementsystemen. Zoals onder andere ISO, HACCP, VCA, de CO2 prestatieladder, MVO et cetera.

Mooi Parfumerie opent vestiging in Sluis

vr, 26 apr 2013 08:58:32 GMT

26-04-2013 08:58:32

Beautyplaza op de Groote Markt in Sluis vormt het decor waarin franchisenemer Luc van Landschoot op 19 april een Mooi Parfumerie opende. De grensgemeente Sluis heeft vooral te maken met toeristen dat dit Zeeuwse plaatsje bezoekt. De mix tussen lokale bevolking en met name dagtoerisme uit België en andere vakantiegangers is divers te noemen. Peter van der Meer, algemeen directeur Mooi Parfumerie: "Het Mooi concept wordt ook over onze landsgrenzen met veel interesse gevolgd. De opening in Sluis is daarom een interessante, omdat nu ook het Belgische publiek kennis kan maken met het Mooi concept."

Begin 2007 openden de eerste 5 vestigingen van het franchise parfumerieconcept Mooi. Op dit moment zijn er 51 winkels, waaronder 2 eigen winkels op de NS stations Amsterdam en Leiden.

DGN retail onderzoekt toekomstscenario’s

vr, 26 apr 2013 08:52:39 GMT

26-04-2013 08:52:39

DGN retail verkent alle strategische opties voor de toekomst van het bedrijf. Naast het zelfstandig voortbestaan zou een overname door of samenwerking met een partij binnen of buiten de DHZ-branche een mogelijke optie zijn. In dat kader is er een inventarisatie gemaakt van partijen die mogelijk hiervoor belangstelling hebben. Inmiddels wordt met meerdere partijen gesproken die interesse hebben in een overname, deelneming of samenwerking. Tot die partijen behoort ook Euretco Holding bv. De heer Bruijniks is de CEO van Euretco. Hij heeft daarom besloten per 6 april jongstleden terug te treden als commissaris bij DGN retail. DGN retail omvat de formules Multimate, Hubo en Fixet, met 435 aangesloten ondernemers door heel Nederland.

Vernieuwd opleidingshuis voor Bakker Bart

do, 25 apr 2013 10:21:02 GMT

25-04-2013 10:21:02

Begin dit jaar is de BUS van Bakker Bart gaan rijden. Deze staat voor Bart’s University Street. In BUS stapt de franchisenemer denkbeeldig op de bus en rijdt langs alle haltes, waar iedere halte voor een training
staat. Onder BUS vallen alle trainingen die een franchisenemer kan helpen om de Bakker Bart-formule optimaal in te vullen op zowel winkelperformance als bedrijfsbeheer. BUS besteedt niet alleen aandacht aan de deelnemers tijdens de training, maar ook in het vervolgtraject. Dit zorgt ervoor dat het geleerde daadwerkelijk toegepast wordt in de praktijk en bijdraagt aan hogere klantenaantallen en omzetgroei. De trainingen van BUS zijn praktijkgericht, direct toepasbaar en interactief. BUS speelt in op de behoeften vanuit de franchisenemer. Ze worden gefaciliteerd vanuit het servicekantoor in Beuningen en door het hele land aangeboden aan bestaande en nieuwe franchisenemers.

Er is plaats voor deelnemers die hun eigen kennis en kunde naar een hoger niveau willen brengen. Zo krijgt elke franchisenemer een persoonlijk en gericht opleidingstraject aangeboden. Naast het leerrendement biedt BUS de mogelijkheid om franchisenemers met elkaar in contact te brengen, om zo van en met elkaar te leren.

Jumbo overweegt scherpere controle franchisenemers

do, 25 apr 2013 09:33:43 GMT

25-04-2013 09:33:43

Jumbo onderzoekt of de controle op bestaande franchisenemers verder aangescherpt moet worden om verduistering van geld te voorkomen, meldt RetailActueel. Het bedrijf doet dit naar aanleiding van de fraude die aan het licht kwam bij franchisenemers van de voormalige supermarktketen Super de Boer. Jumbo nam in 2009 het concern over. In totaal bekenden minstens 27 ondernemers jarenlang kunstmatig hun omzet te hebben verlaagd zodat ze minder belasting hoefden te betalen. Ze boekten producten in als ‘geretourneerd’, waarna ze het geld in eigen zak staken. Jumbo zei onaangenaam verrast te zijn en zich nadrukkelijk te willen distantiëren van de fraudezaak. Het is volgens een woordvoerder van het bedrijf onbekend of de ondernemers nog voor de keten werken. “Wij kunnen dit niet uitsluiten. We nemen te allen tijde passende maatregelen als onregelmatigheden worden geconstateerd.” De frauderende supermarkten hebben inmiddels al 6,5 miljoen euro betaald aan naheffingen en boetes. Dat bedrag kan nog oplopen tot in totaal 10 miljoen euro. Bij 59 andere supermarkteigenaren wordt verder onderzoek gedaan.

Pocket bedrijfsoverdracht met koninklijke knipoog

wo, 24 apr 2013 13:19:50 GMT

24-04-2013 13:19:50

“Er zijn veel overeenkomsten tussen troonsopvolging en bedrijfsoverdracht. De vernieuwde pocket van Flynth met meer dan 50 tips voor een succesvolle bedrijfsoverdracht verschijnt daarom dit jaar met een koninklijke knipoog”, vertelt een woordvoerder van Flynth. Er komt veel kijken bij het verkopen van een onderneming of het overdragen van een bedrijf aan een opvolger binnen de familie. Net als de troonsopvolging is een overdracht niet binnen één dag geregeld. Voor een goede overdracht is een jarenlange voorbereiding nodig. Zaken waar zowel de scheidende als de aankomende ondernemer volle aandacht aan moeten besteden zijn de fiscale planning, planning van de investeringen, het maken van goede (in-)werkafspraken tussen de scheidende en toekomstige ondernemer, inclusief het geleidelijk overdragen van verantwoordelijkheden.

Nieuwe vestigingen voor Pronto Wonen

wo, 24 apr 2013 13:07:07 GMT

24-04-2013 13:07:07

In het eerste kwartaal van 2013 heeft franchiseformule Pronto Wonen 3 nieuwe vestigingen geopend. De vestigingen openden hun deuren op de woonboulevards van Capelle aan den IJssel, Gouda en Utrecht. Met de 3 nieuwe winkels telt de formule nu in totaal 26 vestigingen. Verwacht wordt dat in het voorjaar van 2014 de mijlpaal van 30 vestigingen bereikt zal worden. Rob van Drunen, eindverantwoordelijke voor de franchiseformule, antwoordt op de vraag wat de drijvende kracht achter de groei van de Pronto Wonen-formule is: “Onze kracht zit hem in de centrale rol die onze ondernemers innemen in de ontwikkeling van de formule. Inkoop en marketing worden in verregaande mate bepaald door de ondernemers zelf. Dit zorgt voor een energieke en krachtige organisatie waarbij ondernemers zich thuis voelen.”

Domica Amersfoort is lid van brancheorganisatie VBO

di, 23 apr 2013 16:52:06 GMT

23-04-2013 16:52:06

Domica Amersfoort is per 8 april aangesloten bij brancheorganisatie VBO, een brancheorganisatie voor makelaars en taxateurs in onroerend goed. Met circa 1000 leden is VBO Makelaar qua grootte de tweede brancheorganisatie van Nederland. Als VBO-lid kan Domica Amersfoort het aanbod aan huurwoningen, naast de standaardvermelding op de eigen website van Domica en een groot aantal andere (woon)sites, doorplaatsen op de sites van VBO en Funda.

Bikte Totaal lanceert Bike Totaal Academy

di, 23 apr 2013 16:47:29 GMT

23-04-2013 16:47:29

Half april is de Bike Totaal Academy online gegaan. Een online trainingsplatform om kennis over productgroepen, producten, techniek en diensten over te brengen op de medewerkers in alle Bike Totaal-vestigingen. De trainingen worden door Bike Totaal in samenwerking met onder andere de contractleveranciers ontwikkeld. Zo heeft Tweewieler Academy de basis e-bike begrippen beschikbaar gesteld voor een training in de Bike Totaal Academy. Deze online trainingsvorm is een aanvulling op praktijktrainingen die door diverse opleiders worden aangeboden en zal deze niet vervangen. De medewerkers van Bike Totaal worden automatisch op de hoogte gesteld wanneer een nieuwe training beschikbaar is.

Standhouders franchisebeurs Onderneem 't! enthousiast

di, 23 apr 2013 15:52:27 GMT

23-04-2013 15:52:27

Goed voorbereide bezoekers, veel gesprekken over zelfstandig ondernemerschap, een drukbezocht ondernemersforum, een afwisselend seminarprogramma en enthousiaste standhouders is een samenvatting van de 10e editie van de Franchise & Formule Beurs Onderneem 't! die vrijdag 19 en zaterdag 20 april plaatsvond bij Euretco in Hoevelaken. De franchiseformule Leonidas nam voor het eerst deel aan beurs. Rob Tolboom, district sales manager van Leonidas, vertelt: “Het was voor Leonidas de eerste keer om deel te nemen aan de Onderneem ‘t! beurs, maar de beurs heeft een grote indruk op ons gemaakt. Professioneel opgezet, overzichtelijke indeling, goed georganiseerd, juiste timings met groot potentieel aan ondernemers.” Ook franchiseformule Friends Enterprise is enthousiast over de Onderneem ‘t! beurs. Mark Bongers, manager marketing & sales, vertelt na afloop van de eerste beursdag: “De eerste dag is voor Friends Enterprise al meteen een groot succes. Menig potentiële franchisenemer heeft de stand inmiddels bezocht en zijn of haar interesse getoond in het nieuwe internetconcept.”

Noortje Coolen: Franchisenemer van het Jaar 2013

ma, 22 apr 2013 12:39:01 GMT

22-04-2013 12:39:01

Noortje Coolen, franchiseneemster van Kaldi Koffie & Thee in Amsterdam, is de winnaar van de verkiezing ‘Franchisenemer van het Jaar’. De jonge onderneemster was het stralende middelpunt tijdens het slot van de eerste dag van de Franchise & Formule Beurs Onderneem ’t! in Hoevelaken. Coolen streed samen met Marianne Koen van Deleukstetaartenshop uit Naaldwijk en de broers Rob en Bas Besselse van Domino’s Pizza uit Venlo om de felbegeerde titel Franchisenemer van het Jaar. “De winkel ziet er perfect uit en is uitnodigend voor de klant. Je voelt je er welkom”, aldus het juryrapport. Coolen vertelt aan Franchise+ dat ze het al geweldig vond dat ze in de finale belandde. “Maar als je daar dan staat, ja dan wil je ook winnen en dat is gelukt. Fantastisch.”

De verkiezing Franchisenemer van het Jaar werd dit jaar voor de 4e keer gehouden door Franchise+ en First Formula. Ondernemers die korter dan 2 jaar zijn aangesloten bij een franchiseformule kwamen in aanmerking voor een nominatie. De 3 genomineerden met de meeste stemmen kwamen in de eindronde terecht. De jury bepaalde de uiteindelijke winnaar. Zij lieten in hun oordeel het aantal uitgebrachte stemmen, het rapport van de mystery shopper van Store Support en hun eigen bevindingen meewegen. De winnaar, Noortje Coolen van Kaldi Koffie & Thee, nam de Franchisenemer van het Jaar-bokaal mee naar huis en won een cheque ter waarde van € 500,-.

Bekijk hieronder de film over de Franchisenemer van het Jaar-verkiezing.

Onderneem 't! beurs gaat bijna van start

do, 18 apr 2013 12:19:35 GMT

18-04-2013 12:19:35

Wil jij zelfstandig ondernemer worden en je aansluiten bij een formule? Kom dan op vrijdag 19 april of zaterdag 20 april naar de Franchise & Formule Beurs Onderneem ‘t! in het Euretco-gebouw in Hoevelaken. Onderneem ‘t! is de beurs die je als toekomstig ondernemer niet mag missen! Er zijn tientallen formules uit verschillende branches om mee in gesprek te gaan. Kijk voor een volledig overzicht van de standhouders op de beursplattegrond. Op beide beursdagen worden er seminars gegeven door verschillende standhouders, bekijk hiervoor het seminarprogramma. En op beide dagen tussen 13.00 en 14.00 uur vindt het ondernemersforum plaats op het podium met ondernemers van Shell, McDonald’s en Formido. Toegang, parkeergelegenheid en kinderopvang zijn gratis.

Onderneem ‘t! vindt plaats op:
Vrijdag 19 april van 11.00 tot 16.00 uur
Zaterdag 20 april van 10.00 tot 16.00 uur
Locatie: Euretco-gebouw, Koninginneweg 1 te Hoevelaken, gelegen aan de A1 en A28.

Wouter Kolk benoemd binnen Ahold Europe

do, 18 apr 2013 10:56:26 GMT

18-04-2013 10:56:26

Ahold maakte onlangs bekend dat Wouter Kolk (46) per 1 juni 2013 is benoemd tot directeur New Markets & Specialty Stores binnen Ahold Europe. Onder zijn verantwoordelijkheid vallen Albert Heijn to go (Nederland en Duitsland) en Albert Heijn België. Vanuit die verantwoordelijkheid neemt Kolk ook plaats in de directie van Albert Heijn. Daarnaast krijgt Wouter Kolk binnen de Ahold Europa directie de eindverantwoordelijkheid voor Etos en Gall & Gall. Wouter Kolk werkte al eerder voor Ahold van 1991 tot medio 2007. De afgelopen jaren heeft hij in de mode-retail gewerkt als CEO van WE Fashion. Hij heeft binnen deze organisatie onder andere vorm gegeven aan verdere expansie in diverse delen van de wereld. Sander van der Laan, COO van Ahold Europe: "We zijn verheugd dat Wouter Kolk terugkeert naar Ahold en op deze belangrijke plek in ons team leiding gaat geven aan verdere groei. Zijn kennis van onze business, gecombineerd met zijn ervaring de afgelopen zes jaar binnen de mode, maken dat wij veel verwachten van zijn invulling van de rol door Wouter binnen onze organisatie.”

Deleukstetaartenshop Almere de leukste winkel van Flevoland

wo, 17 apr 2013 16:33:11 GMT

17-04-2013 16:33:11

Nadat Deleukstetaartenshop Almere eerder dit jaar al verkozen werd tot de leukste winkel van Almere, is de winkel nu ook tot de leukste winkel van Flevoland gekozen. Franchiseneemster van deze vestiging aan de Markgracht is Belinda Slob.

De leukste winkel verkiezing is gehouden in 415 gemeenten van Nederland. Vervolgens hebben alle gemeentewinnaars gestreden om de provinciale titel. Iedere winkel is beoordeeld op 5 criteria (cijfers 1-10): sfeer, productaanbod, service, klantvriendelijkheid en de prijs/kwaliteit-verhouding. Het gemiddelde cijfer van Deleukstetaartenshop Almere over deze 5 criteria was 9,37.

In de Deleukstetaartenshop-winkel is alles te vinden voor het bakken en decoreren van taart, cupcakes et cetera. Daarnaast beschikt de winkel over een workshopruimte.

Jan-Willem Kolenbrander: Kan de franchiseovereenkomst vanaf heden gemakkelijker worden ontbonden?

wo, 17 apr 2013 13:34:56 GMT

17-04-2013 13:34:56

Onlangs heeft de rechtbank te Utrecht een vonnis gewezen (LJN: BZ5853) dat mogelijk verregaande consequenties kan hebben voor de algemene franchisepraktijk met betrekking tot de vraag wanneer een franchiseovereenkomst rechtsgeldig kan worden ontbonden.

De situatie in hiervoor genoemde zaak is – kort samengevat – als volgt. Een franchisenemer heeft op enig moment een franchiseovereenkomst gesloten met de franchisegever. Volgens de franchisenemer heeft de franchisegever vervolgens ‘niets’ gedaan aan de franchise. Zo kreeg de franchisenemer, bijvoorbeeld, geen toegang tot een beloofde website en werd reclame materiaal helemaal niet geleverd. In de gerechtelijke procedure die volgt, doet de franchisenemer dan ook een beroep op de ontbinding van de franchiseovereenkomst.

Uit het vonnis blijkt niet dat de franchisenemer op enig moment enige schriftelijke sommatie (ingebrekestelling) heeft gezonden aan de franchisegever. Desalniettemin heeft de rechtbank de vordering van de franchisenemer tot ontbinding van de franchiseovereenkomst toegewezen. De reden daartoe is dat de rechtbank van mening is dat de franchiseovereenkomst voor de franchisegever en de franchisenemer “voortdurende verplichtingen” met zich meebrengt. Door feitelijk niets te doen is de franchisegever tekort geschoten in de nakoming van deze (voortdurende) verplichtingen op grond waarvan nakoming blijvend onmogelijk is geworden. Een ontbinding zonder enige vorm van ingebrekestelling en verzuim is dan mogelijk, aldus de rechtbank.

Met haar vonnis heeft de rechtbank te Utrecht aansluiting gezocht bij eerdere jurisprudentie van de Hoge Raad. In die jurisprudentie is uitgemaakt dat uit een huurovereenkomst voortdurende verplichtingen kunnen voortvloeien, zoals ten aanzien van de voortdurende plicht van de verhuurder om huurgenot te verschaffen en van de huurder om zich als goed huurder te gedragen. Wordt een dergelijke (voortdurende) verplichting niet nagekomen, dan is, aldus de Hoge Raad, nakoming blijvend onmogelijk geworden en is de ontbinding van de betreffende overeenkomst zonder enige ingebrekestelling mogelijk.

De rechtbank te Utrecht betrekt voornoemde overwegingen van de Hoge Raad nu ook specifiek op de franchiseovereenkomst. Op grond hiervan kan zonder meer betoogd worden dat bepaalde tekortkomingen van de zijde van de franchisegever of een franchisenemer tot gevolg kunnen hebben dat de franchiseovereenkomst ontbonden kan worden, ook als de andere partij geen ingebrekestelling heeft gestuurd. Het moet dan wel gaan om voortdurende verplichtingen, zoals (bijvoorbeeld) de plicht van de franchisegever om voortdurende bijstand en ondersteuning te verlenen aan de franchisenemer. Voorgaande zou een duidelijke trendbreuk zijn met eerdere jurisprudentie van rechtbanken en gerechtshoven die - ook in het geval van voortdurende verplichtingen – juist een ingebrekestelling eisen.

Met haar recente vonnis maakt de rechtbank te Utrecht het dus schijnbaar gemakkelijker om een franchiseovereenkomst te ontbinden in het geval van een tekortkoming van de andere partij. Desalniettemin is het verstandig om geen enkel risico te nemen en om – waar mogelijk – een ingebrekestelling te sturen aan de andere partij in het geval van een tekortkoming.

Jan-Willem Kolenbrander
Advocaat franchiserecht
De Clerq

Jeff ’t Hart en Sabriye Ort: Zwa(arde)re eisen aan tussentijdse ontbinding door franchisenemer?

wo, 17 apr 2013 12:27:45 GMT

17-04-2013 12:27:45

Op grond van lagere rechtspraak lijkt er een kentering te ontstaan dat een kandidaat-franchisenemer niet zonder meer mag afgaan op de juistheid van de exploitatieprognoses die aan haar voor het aangaan van de franchiseovereenkomst door de franchisegever werden verstrekt.

Recente jurisprudentie
In recente jurisprudentie is bevestigd dat een franchisenemer niet gewoonweg de franchiseovereenkomst met de franchisegever tussentijds op grond van dwaling kan ontbinden, omdat de verstrekte exploitatieprognoses niet zouden overeenkomen met de feitelijk behaalde omzet. Hieraan worden door de rechter zwa(arde)re eisen gesteld. Zo heeft de rechtbank Zeeland-West-Brabant, sector kanton¹op 6 maart 2013 een vonnis gewezen in een kwestie waarbij de franchisenemer bij brief van 1 november 2010 op grond van dwaling een beroep heeft gedaan op een buitengerechtelijke vernietiging van de franchiseovereenkomst alsmede van de (onder)huurovereenkomst. In deze kwestie was de franchisenemer van mening dat haar, met het oog op de te vestigen winkel, onjuiste en/of onvolledige gegevens zouden zijn verstrekt betreffende de omzet en de kosten. De resultaten gebaseerd op deze gegevens bleken voor de franchisenemer niet haalbaar te zijn.

De rechtbank heeft in deze kwestie geoordeeld dat franchisenemer zelf toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van de op haar rustende verplichtingen uit hoofde van de franchise- en (onder)huurovereenkomst en aansprakelijk is voor de uit dien hoofde geleden schade zijdens franchisegever. In dit kader is de franchisenemer onder meer veroordeeld tot betaling van de door haar verschuldigde feebedragen. In dit vonnis wordt verwezen naar het tussenvonnis van 21 december 2011². In rechtsoverweging 3.5 en 3.9 van het tussenvonnis wordt uitgebreid uiteengezet waarom de franchisegever niet tekort is geschoten jegens de franchisenemer. De rechter heeft hierbij uitdrukkelijk geoordeeld dat het enkele feit dat het resultaat lager is dan door de franchisegever is geprognotiseerd niet – zonder meer – meebrengt dat de prognose ondeugdelijk is. Volgens de rechter is immers de mate waarin een prognose kan worden gerealiseerd mede afhankelijk van een aantal concrete omstandigheden die vooraf slechts veronderstellenderwijs zijn te bepalen en mede afhankelijk is van de niet (steeds) vooraf te taxeren kwaliteiten en inspanningen van de franchisenemer. In dit kader oordeelt de rechter ook dat er grenzen zijn aan de verplichtingen van franchisegever. Het is niet zonder meer de taak van franchisegever om ten koste van haar eigen gezondheid de franchisenemer op de been te houden. Het staat buiten kijf, dat op franchisenemer als zelfstandig ondernemer – vanzelfsprekend – ook een eigen verantwoordelijkheid rust, aldus de rechtbank.

Ook op 19 september 2012³ heeft de rechtbank ’s-Gravenhage in een vonnis ten aanzien van de stelling van franchisenemer dat er door franchisegever onjuiste prognoses zouden zijn afgegeven geoordeeld dat het enkele (fors) afwijken van de resultaten van de franchisenemer op zichzelf onvoldoende is om te kunnen concluderen dat de door de franchisegever verstrekte prognose niet juist is. Naar het oordeel van de rechtbank zijn prognoses naar hun aard beredeneerde schattingen op basis van (een combinatie van) feiten en ervaringsregels. In dit vonnis merkt de rechter op dat voor een kandidaat-franchisenemer de exploitatieprognose een hulpmiddel is om een afweging te maken om al dan niet met de franchisegever een overeenkomst te sluiten. In dit kader oordeelt de rechter dat van een kandidaat-franchisenemer ten aanzien van de aan hem verstrekte gegevens een kritische grondhouding mag worden verwacht. Naar aanleiding hiervan mag een kandidaat-franchisenemer derhalve niet (meer) vertrouwen op de uitlatingen van franchisegever en dient hij zelf een kritische houding aan te nemen.

Kortom
Het voorgaande betekent dat franchisenemers niet zomaar de franchiseovereenkomst op grond van dwaling buitengerechtelijk mogen vernietigen omdat de door franchisegevers verstrekte prognoses zouden afwijken van de feitelijk behaalde omzetten. Hieraan zijn derhalve zwa(arde)re eisen verbonden. We zijn benieuwd of de hogere rechtspraak de lijn van de lagere rechtspraak zal gaan volgen. Dit wordt in ieder geval nog vervolgd.

Mr. J.S. (Jeff) ’t Hart en Mr. S. (Sabriye) Ort
Advocaten bij AG Hart Advocaten & Adviseurs
www.aghart.nl

¹ Rechtbank Zeeland-West-Brabant, 6 maart 2013, zaaknr. 638063 CV EXPL 10-9331.
² Rechtbank Breda, 21 december 2011, LJN: BU9904.
³ Rechtbank ’s-Gravenhage, 19 september 2012, LJN: BY1753.

Guus Mineur: Verzekeringen

wo, 17 apr 2013 09:59:35 GMT

17-04-2013 09:59:35

Ondernemen is risico nemen maar gelukkig zijn veel van die risico’s te verzekeren. Want zonder een adequaat pakket aan verzekeringen is de toekomst van een ondernemer en zijn onderneming in geval van een calamiteit bijna in alle gevallen uitzichtloos.

De belangrijkste verzekeringstechnische aspecten zijn onder te brengen in drie categorieën, Bedrijf, Ondernemer en Personeel, afgekort “BOP”.

Bedrijf
De te beoordelen risico’s voor de ondernemer vallen uiteen in vier belangrijke onderdelen: opstal/inhoud, continuïteit, aansprakelijkheid, geld/geldswaarden.

1- Opstal/Inhoud
Voor de opstal dient er onderscheid gemaakt te worden tussen eigendom en huur. Indien de ondernemer eigenaar is van de opstal dient het pand verzekerd te worden op basis van herbouwwaarde inclusief funderingen. Dus niet de aankoop of economische waarde. Bij een monumentaal pand kan de herbouwwaarde aanzienlijk hoger zijn dan de aankoop som en bij een strategisch belangrijke locatie zou de aankoop waarde aanzienlijk hoger kunnen zijn dan de herbouw som.

Vaak wordt het pand gehuurd en dienen er aanpassingen plaats te vinden of wordt de locatie casco opgeleverd. In dat geval dienen de bouwkundige aanpassingen verzekerd te worden, veelal omschreven als het zogenaamde huurderbelang. Hieronder vallen alle investeringen die spijker en nagelvast verbonden zijn met het object. Te denken valt in dit geval aan; vloeren, scheidingswanden, systeemplafonds, puien, leidingwerk voor elektra/telefonie/IT, airconditioning etc.

Voor wat betreft de inhoud krijgen we de splitsing tussen goederen en inventaris. Goederen dienen verzekerd te worden tegen inkoopwaarde. Veelal wordt het verzekerde bedrag vastgesteld aan de hand van de bevoorrading bij de opening of balansdatum. Door seizoensinvloeden en/of feestdagen is de werkelijke voorraad soms een veelvoud van het balans moment en hier wordt veelal geen rekening gehouden tenzij dit in een arrangement/cover van te voren is gesignaleerd en besproken.

Als uitgangspunt voor het inventaris geldt de nieuwwaarde. Bij een “nul” project gaat dit veelal wel goed. Immers je neemt de optelsom van de investering in het inventaris. Bij bedrijfsovernames gaat het structureel vaak fout en wordt de boekwaarde verzekerd die betaald is bij de overname. Veelal wordt er dan een bedrag verzekerd die ligt tussen de 30 en 50% van de werkelijke nieuwwaarde met alle gevolgen van dien. Oorzaak: de ondernemer staat er niet bij stil en de gemiddelde adviseur is niet bekend met de investeringen die gemoeid gaan met een bepaalde formule.

2- Continuïteit
Continuïteit wordt gewaarborgd door middel van de bedrijfsschadeverzekering. Deze dekking biedt een vergoeding van de brutowinst minus de variabele kosten als gevolg van een bedrijfsstilstand na een gedekte oorzaak (bijvoorbeeld brand). Indien de ondernemer het bedrijfsschade risico niet afdekt wordt hij/zij geconfronteerd met omzetderving vanaf het moment van de calamiteit. Loonkosten, tijdelijke huisvesting, heropeningkosten en ondernemersinkomen moeten echter wel gedekt kunnen worden. Belangrijke afweging bij het afdekken van dit risico is de te verwachten periode die nodig is om de deuren weer te openen. Veelal wordt een periode van 52 weken gedekt, maar een solitaire vestiging vraagt een hele andere benadering dan een vestiging in een winkelcentrum. Soms zit het mee, maar veelal vragen nieuwe vergunningen veel tijd, inspanning en ergernis. Door dit risico vooraf geïnventariseerd te hebben kan dus een hoop ellende bespaard worden.

3- Aansprakelijkheid
Het gaat nu te ver om aansprakelijkheid in al haar merites te beschrijven aangezien je met betrekking tot dit onderwerp een boekenkast kunt vullen. Toch wil ik de benoemde onderwerpen kort onder de aandacht brengen.

Bedrijfsaansprakelijkheid dekt de mogelijke materiële of immateriële schade van de consument of medewerker. Simpele en herkenbare voorbeelden zijn de klant die zijn of haar jas scheurt aan een uitstekend onderdeel of uitglijdt over de natte vloer en letsel oploopt, terwijl hij/zij daarvoor niet gewaarschuwd is. De medewerker die zonder instructie apparatuur gebruikt en mogelijkerwijs hierdoor door verkeerd gebruik letsel oploopt.

Veel aansprakelijkheidsverzekeringen bevatten een bepaling dat u dient te beschikken over een actuele Risico Inventarisatie & Evaluatie. Is deze zogenaamde RI&E er niet of niet up to date en de schade is hieraan toe te rekenen dan loopt u het risico dat er geen dekking is. Er zijn zeer vele branche RI&E’s die u kunt terugvinden op www.RIE.nl.

Als de onderneming zich bezighoudt met de verkoop van springkussens of trampolines zal dit onderdeel zijn van de bedrijfsaansprakelijkheid. Het springkussen voor de deur bij de opening van een retail of dienstverlenende vestiging is geen onderdeel van de dagelijkse activiteiten en dus een evenement. De mogelijke risico’s en eventuele aansprakelijkheid als organisator van het evenement moeten dus eventueel aanvullend verzekerd worden.

Voor het “jaarlijkse” bedrijfsuitje met uw medewerkers gelden helaas dezelfde spelregels en wordt u geacht aanvullende voorzieningen/ regelingen te hebben getroffen.

Productaansprakelijkheid is primair de verantwoordelijkheid van de fabrikant. Elektrische apparaten behoren niet te exploderen of imploderen, levensmiddelen bevatten normaliter geen ingrediënten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Toch gaat het soms fout en zal de consument de ondernemer als eerste aanspreken. Veelal zal de schade verhaald worden op de fabrikant. Maar als de fabrikant er niet meer is of niet traceerbaar is de verkopende ondernemer in Nederland eindverantwoordelijke. Te vaak zien wij dat hier geen rekening mee wordt gehouden.

De dienstverlenende ondernemer zal naast bedrijfsaansprakelijkheid ook beroepsaansprakelijkheid moeten inventariseren en wellicht verzekeren. Een verkeerd advies, hoe goed ook bedoeld, kan bij de afnemende partij verstrekkende financiële gevolgen hebben. De zorgplicht en verantwoordelijkheid van de dienstverlener neemt steeds verder toe en in geval van een procedure lijkt de consument veelal beschermd te worden bij een rechterlijke uitspraak.

Werkgevers aansprakelijkheid breidt zich steeds verder uit. Niet alleen op het werk, maar ook onderweg of van huis naar het werk en omgekeerd komt er steeds meer verantwoordelijkheid voor de werkgever. Terecht of onterecht laat ik in het midden maar de rechterlijke uitspraken zijn overduidelijk.

4 - Geld/geldswaarden
Hoewel elektronisch betalen een enorme vlucht heeft genomen zijn er onder andere in de retail en horeca nog aanzienlijke hoeveelheden contanten. Daarnaast zijn postzegels, spaarzegels, cadeaubonnen, etc ook geldswaarden. Dit risico kan afgedekt worden door middel van een geldswaardeverzekering.
Belangrijk om te bespreken en te inventariseren is dat deze verzekering altijd drie onderdelen bevat. Het zogenaamde dag-, nacht- en transportrisico.

Het dagrisico dekt de “klassieke” overval onder bedreiging of geweld! Dus niet de wisseltruc of kassagreep.

Het nachtrisico beschrijft hoe en waar u geldswaarden mag/moet bewaren buiten de openingstijden. Bijna altijd een door verzekeraars beschreven en goedgekeurde kluis. Dus niet het geheime plekje boven het systeemplafond, achter een schap of stelling. Daarnaast mag de sleutel niet in het pand blijven tenzij de kluis is voorzien van een in werking zijnd (elektronisch) cijferslot.

Het transportrisico omschrijft hoeveel en hoe (alleen of met meerdere personen) u uw contanten mag afstorten bij de bank.

Ondernemer
Het hart van de onderneming is de ondernemer. De ondernemer maakt of breekt de tent, maar wat gebeurt er als de ondernemer breekt. Twee belangrijke risico’s om te inventariseren zijn het risico van arbeidsongeschiktheid en overlijden.

Zijn er in geval van arbeidsongeschiktheid van de ondernemer voldoende mogelijkheden om zijn werkzaamheden op te vangen of liquiditeiten om een vervanger te kunnen bekostigen. Is er in geval van langdurige arbeidsongeschiktheid voldoende vermogen om financiële continuïteit te bieden voor zowel de zakelijke als privé belangen.

Belangrijk aspect om te beoordelen is of de dekking gerelateerd is aan het beroep, gangbare of passende arbeid.

Afhankelijk van de vermogenspositie van de ondernemer kan de financier (bank, investeringsmaatschappij, familie) een overlijdensrisicodekking verlangen. Maar ook voor nabestaanden, zakelijke partners waaronder de franchisegever kan deze voorziening rust en zekerheid bieden.

Personeel
Zonder pand, inventaris en/of goederen is er geen onderneming. Maar één van de belangrijkste activa, zo niet het belangrijkste activa, vinden we niet terug op de balans. Het personeel is het gezicht van de zaak en door middel van kennis en kunde, uitstraling en enthousiasme mede verantwoordelijk voor een succesvol bedrijf.

Als werkgever zijn we echter wel verantwoordelijk voor de loondoorbetaling en re-integratie bij ziekte gedurende de eerste 104 weken. Een wettelijke verplichting van 70% van het (minimum) loon, maar op basis van CAO bepalingen binnen de branches veelal veel meer. De minimale eisen op het vlak van re-integratie zijn geregeld in de Wet Verbetering Poortwachter, maar zijn ook bijna dagelijks aan verandering onderhevig door nieuwe uitspraken en ontwikkelingen binnen het publieke bestel. Goede begeleiding, afspraken, protocollen en onder andere bijvoorbeeld ouderenbeleid kunnen het verschil maken of de kosten die met verzuim gemoeid zijn uit de hand lopen of blijvend beheersbaar zijn. Voor iedere € 1,= directe verzuimkosten bedragen de werkelijke bedrijfskosten € 2,50. Ook al zijn de directe verzuimkosten verzekerd dan nog wordt er 60% verloren door derving, productieverlies, vervangend personeel en inzet van kader en management.

Na deze eerste 104 weken wordt de ondernemer mogelijkerwijs nog tien jaar geconfronteerd met aanvullende kosten doordat medewerkers na 104 weken ziekte instromen in de WIA. In het publieke bestel worden deze kosten op de ondernemer verhaald door middel van een zogenoemde gedifferentieerde premie. Ondernemers die uittreden kunnen dit risico afdekken met de WGA Eigenrisicodragerschap verzekering met een veelal vaste premie voor een periode van tenminste drie jaar. Voor veel ondernemers, zowel groot als klein, interessant, maar een gedegen advies is onontbeerlijk.

Per 2 oktober 2012 heeft de eerste kamer de “Wet beperking ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid vangnetters” goed gekeurd. Hierdoor komen medewerkers met een tijdelijk dienstverband die de WGA instromen op basis van een gedifferentieerde premie voor rekening en risico van de werkgever (loonsom verzamelloonstaat > € 302.000,=). Een medewerker met een tijdelijk dienstverband die ziek uit dienst gaat dient u dus eventueel nog maximaal 12 jaar te volgen en bent u direct of indirect verantwoordelijk voor zijn of haar re-integratie (dit geldt al voor medewerkers die vanaf 1 januari 2010 bij u in dienst zijn geweest). Leuker kunnen we het niet maken!

Tot slot
Ondernemen is risico nemen. Constante aanpassingen van wetten, regelgeving en jurisprudentie vragen aandacht en tijd. Een goed verzekeringsarrangement kan veel ellende voorkomen. Risicomanagement op verzekeringstechnisch vlak behoort daarom een vast onderdeel te zijn van de “dagelijkse” processen. Laat u goed informeren.

Guus Mineur
SuperGarant Verzekeringen BV
Telefoon: 070-3204680
www.supergarant.nl

Slaapkenner introduceert de Droomkamer

di, 16 apr 2013 09:29:52 GMT

16-04-2013 09:29:52

Slaapkenner gaat samen met consumenten de ultieme slaapkamer met bijbehorende ervaring te creëren. Hoe? Door gedurende 2013 een unieke Droomkamer te ontwikkelen waarin de slaper alles van zijn of haar gading vindt. Via een website kan iedereen het ontstaan en de groei van deze droomkamer volgen. De input van de fans van Slaapkenner bepaalt hoe de Droomkamer eruit gaat zien. In de Slaapkenner-winkels wordt deze co-creatie stap voor stap gevolgd. Consumenten kunnen via de bijbehorende Facebook-pagina en in de winkels stemmen over onderdelen van de Droomkamer.

Irene Veenema, productmanager Slaapkenner: "We willen met dit bijzondere project meer inzicht krijgen in de consumentenvoorkeuren als het om slapen gaat. Aan de hand van de ervaringen die we opdoen, gaan we slim inspelen op wat consumenten willen met producten, advies en natuurlijk leuke acties."

D.I.O. werkt mee aan een masterclass

di, 16 apr 2013 09:25:48 GMT

16-04-2013 09:25:48

De formule van D.I.O. wordt op 20 juni onder de loep genomen tijdens een masterclass. Jos Jongstra (algemeen directeur), Arjan van der Lingen (commercieel directeur) en Tjeerd Verbeke (hoofd categorymanagement) geven die dag inzicht in de filosofie en strategie van D.I.O.. In samenwerking met D.I.O. organiseert Focusplaza een Master College die bedoeld is voor directieleden, (trade)marketing, sales, product- en accountmanagement. Jongstra, Van der Lingen en Verbeke gaan onder meer in op de kaders waarbinnen D.I.O. wil opereren en wat zij verstaan onder een optimale samenwerking met fabrikanten/leveranciers. Na dit inhoudelijk verhaal gaan de deelnemers langs de D.I.O.-vestigingen in Delft en Zoetermeer.

MKB Nederland en Flynth lanceren campagne

ma, 15 apr 2013 10:06:52 GMT

15-04-2013 10:06:52

Ondernemers helpen hun bedrijfsadministratie zo in te richten, dat ze kunnen sturen op cijfers. Met dat doel lanceerden MKB-Nederland en de adviseurs en accountants van Flynth op 9 april tijdens de Week van de Ondernemer in Utrecht de campagne ‘Sturen op cijfers’. Als gevolg van de aanhoudende crisis komen steeds meer ondernemers in de financiële problemen, terwijl dat zeker niet altijd nodig is. Vorig jaar behaalde het aantal faillissementen in Nederland het trieste hoogterecord van 11.235 (CBS). MKB-Nederland en Flynth constateren dat veel met name kleinere bedrijven in de problemen komen, doordat hun administratie onvoldoende op orde is. Daardoor ontbreekt een betrouwbaar beeld van de stand van zaken binnen het bedrijf. Een gebrekkige administratie maakt ondernemers bovendien kansloos als zij bij een bank aankloppen voor krediet.

Een relatief kleine investering in een accurate administratie maakt een groot verschil voor zowel de overlevingskansen als de financierbaarheid van de onderneming. Een accurate administratie geeft ondernemers de mogelijkheid te sturen op realtime (online) managementinformatie – zo kan de ondernemer met tussentijdse resultaten zien of hij de begroting haalt en hoe de resultaten zich ten opzichte van het voorgaande jaar. Hij kan daaraan conclusies verbinden en bijsturen waar nodig.

Bovendien vergroot hij de financierbaarheid aanzienlijk: “Wanneer een ondernemer kan aantonen dat hij stuurt op de cijfers, doordat hij zijn administratie zo heeft ingericht dat die cijfers ook direct beschikbaar zijn, dan vergroot dat zijn mogelijkheden voor een financiering aanzienlijk”, zegt Maarten Zemann, directeur MKB Advies bij Flynth.

McDonald’s restaurants in Moordrecht en Sassenheim geopend

ma, 15 apr 2013 09:55:37 GMT

15-04-2013 09:55:37

McDonald’s opende eind maart haar 232e en 233e restaurant in Nederland. Deze vestigingen bevinden zich in Moordrecht en Sassenheim. Jo Sempels, algemeen directeur McDonald’s Nederland vertelt: “Onze strategie kenmerkt zich door investeringen en dat is best uniek gezien de huidige economische omstandigheden. We investeren dit jaar 45 miljoen euro in werkgelegenheid, innovatie en kwaliteit." Eén van deze investeringen is de opening van nieuwe restaurants. “Ook de komende jaren willen wij blijven groeien, waardoor wij de komende 3 jaar ruim 1.200 banen creëren”, aldus Jo Sempels. De ambitie van McDonald’s is om dit jaar nog minimaal 3 nieuwe restaurants te openen.