Het is alweer juli, de langste dag van het jaar is al geweest, de formatie zal nog wel een tijd duren, voetballend hebben we nog alle hoop en de vakanties staan weer voor de deur. Kortom een mooi moment om weer eens de balans op te maken van het voorjaar 2010.
 
De door sommigen voorspelde grote depressie en massa-werkloosheid is uitgebleven. Het economisch klimaat verbetert maar het herstel is nog kwetsbaar. Veel sectoren zitten langzaam maar zeker weer in de lift. Er is reden voor optimisme. Gemeten naar het beperkt aantal faillissementen heeft franchisend Nederland het overall goed gedaan! Veel detailhandel en met name de non-food heeft het echter nog zwaar. Hoort u een franchisegever van een bouwmarkt- of sport- of interieurketen zeggen “minus 3% omzet” besef dan dat dit netto onderaan de streep vaak veel ongunstiger is want de bodem van de kostenbesparingen is wel bereikt, er resteert voornamelijk vaste lasten.

De omzet wordt door een krappere winstmarge nog enigszins op peil gehouden. Alleen door nog harder te werken en het service niveau in de winkel aan te passen wordt deze periode overleefd. Slachtoffers zijn er ook. Ik heb te doen met de T for Telecom ondernemers die hun formule zien verdwijnen en voor de derde keer omgelabeld worden. Het is vervelend, maar het hoort erbij. Dat is de dynamiek van het ondernemerschap. Gelukkig realiseren écht onderscheidende concepten die continu innoveren zoals Rituals gestage groeicijfers. Gewoon omdat er duidelijke keuzes gemaakt worden die bijdragen aan “de beleving en verbinding met de klant”. Dat kunnen we van veel makelaars, hypotheekbemiddelaars en notarissen om maar eens wat te noemen niet zeggen.

Ondertussen gaan consumenten in de komende jaren de maatregelen voelen die nodig zijn om de begrotingstekorten van de overheden tot acceptabele niveaus terug te brengen. Dit heeft consequenties voor het besteedbaar inkomen, waardoor de groei in veel sectoren wordt geremd. We moeten de komende jaren misschien wel tevreden zijn met “minder meer”?!?

Hoe gaan we hiermee om in franchisend Nederland? Voor mij zijn innovatie in combinatie met slagkracht dé drivers voor uw toekomstig succes. Zorg dat die capaciteiten in de genen van uw organisatie zitten. Zo niet dan ga er acuut mee aan de slag!

Voor slagkracht hebt u in de franchise context drie zaken nodig: een heldere visie, zorgvuldige informatie over de performance van uw formule en uw franchisenemers en een open relatie met hen. Daar waar verandermanagement vroeger nog al eens geïnterpreteerd werd als “een activiteit die eens in de zoveel jaar bij een strategische heroriëntatie aan de orde komt” moet het nu écht een continuproces zijn van verandering en verbetering. Hiervoor is verbinding nodig met uw franchisenemers. Verbinding betekent:

• Lotsverbondenheid met uw franchisenemers
• Juist managen van verwachtingen
• Mobiliseren van de lokale acquisitiekracht van uw franchisenemers

Realiseert u dit niet dan wordt u vroeg of laat geconfronteerd met de rekening. Positiever gesteld, juist deze verbinding maakt dat franchiseorganisaties sterker staan dan filiaalketens en ook sterker dan zelfstandige ondernemers zonder formule. Alleen deze verbinding biedt u de mogelijkheid om uw concurrenten de baas te blijven.

Voor succesvolle (franchise)organisaties geldt immers:

“Coming together is a beginning.
Keeping together is progress.
Working together is success.”
(Henry Ford)

Koelewijn en Partners heeft hier veel ervaring mee. Wilt u écht weten hoe u dit bereikt met uw franchisenemers? Wacht dan niet te lang en neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Ook in de zomervakantie zijn wij daarvoor in.

Ik wens u allen een fijne zomer toe met volop inspiratie voor het tweede deel van het jaar! We spreken elkaar.

Joost Bos
Directeur Koelewijn & Partners