Waar je ook komt, in welke organisatie dan ook, steeds weer zie je managers metaforen zoeken uit de topsport. We refereren graag aan tot de verbeelding sprekende successen. Sportprestaties die we graag projecteren op ons bedrijf.

Als je op zoek gaat naar voorbeelden dan zijn die er legio. Het is natuurlijk wel de vraag of je jezelf kunt identificeren met de betreffende sport. Want als je er geen click mee hebt, zal het voorbeeld ook niet bijdragen tot verduidelijking van wat je te melden hebt.

Ieder zijn sport, ieder zijn voorkeur. Onlangs las ik het boek “Het waarom van Succes”. Dit boek, samengesteld door Jeroen en Herman Jansen , met bijdragen van Marcel Rözer, biedt de lezer een scala aan verhalen, anekdotes en achtergronden over het belang van het ontwikkelen van talent. Daarbij wordt op een bijzondere manier een parallel getrokken tussen topsport en het bedrijfsleven. Voor managers die graag werken met metaforen uit de sport is dit een aanrader.

Zelf geniet ik van de gesprekken met mijn schoonzoon. Hij is topcoach, oud prof-honkballer en is bij onze club verantwoordelijk voor de jeugdselectie. Spelers die in de nabije toekomst het hoofdklasseteam zullen moeten gaan vormen.

Omdat ik mijzelf vooral met management bezig houdt, maak ook ik graag gebruik van voorbeelden uit de sport. Het verrast mij dan ook  niet om zoveel overeenkomsten te zien in de aanpak van Ralph en wat we retailers graag leren.

Les 1: niet bang zijn! Als je in topsport angst hebt, zul je geheid falen. Je brengt het resultaat van het team in gevaar en je medespelers kunnen niet op jou rekenen. Terwijl je wel je taak hebt uit te voeren. In het ondernemen gaat dat precies zo: succesvol zijn die ondernemers die niet bang zijn om stappe te zetten, om keuzes te maken.

Les 2: Focus! Zorg dat je de spelsituatie in je hoofd hebt en welke keuzes er gemaakt worden met welk doel. Verdedigend om te weten waar je de bal kan verwachten, aanvallend om zo effectief mogelijk te kunnen zijn. Voor retailers geldt dat ook: weet wie je klant is, hoe je hem bereikt. Wat je voor ogen hebt met de keuzes die je gemaakt hebt. Stel doelen en meet ook achteraf in hoeverre de doelen zijn bereikt.

Les 3: Accepteer! Soms gebeuren er dingen in een wedstrijd waar je geen invloed op hebt. Accepteer dan dat je tegenstander op dat moment even sterker is. Concentreer je op de mogelijkheden die je zelf straks weer krijgt. Hier zitten vooral de Cuyffiaanse uitspraken: “als je de bal niet hebt, kun je niet scoren”, “een tegendoelpunt is niet erg, zolang je zelf er maar één meer scoort” en natuurlijk de klassieker “elk nadeel heb z’n voordeel”. Kijk naar de mogelijkheid die de betreffende situatie biedt, niet naar het negatieve aspect van de situatie zelf. Wij hebben met concurrentie te maken. We praten veel over de concurrentie, het gras is meestal groener bij de buren. Accepteer dat ook collega’s nadenken over de wijze waarop ze succesvol kunnen zijn. Laat je niet verleiden tot veel discussie over wat ze gedaan hebben, maar richt je op de keuzes die je zelf gaat maken om een volgend succesje te scoren.

Stel doelen en doe dat SMART. Wees Specifiek bij het benoemen van de doelstelling, maak het Meetbaar. Als het aan mij ligt met de A van ambitieus, wil iets winnen, maar blijf wel Realistisch. Benoem binnen welk Tijdsbestek de doelen gerealiseerd moeten worden. Een goede vriend voegde laatst nog twee letters toe aan SMART: de E van energieopwekkend en de L van Leuk. Retail is Leuk, het klantenspel is boeiend en de uitdaging groot!

Ik wens u goede zaken.

Huub Baaij
Saillant Retail