Historische dag in dhz-land

Boeiende bedrijfsbezoeken, interessante gesprekspartners, een mooie zon aan een bijna strakblauwe hemel: allemaal aspecten om de eerste Vakdag Doe-Het-Zelf met als thema ‘onderscheid maakt het verschil’ te laten slagen.

In navolging van de Dag van de Supermarkt - die al vijftien jaar succesvol bestaat - nam de netwerkorganisatie voor retail en industrie (Focusplaza) het initiatief voor de eerste Vakdag Doe-Het-Zelf. Qua grootte nog niet vergelijkbaar maar het begin ziet er veelbelovend uit. De deelnemers werden ontvangen in de ontvangsthal van The Open in Tiel waar bedrijven als JéWéRET, Gardena, Hermadix en Nedac Sorbo, maar ook Rabobank en Mars Nederland met een stand vertegenwoordigd waren.

De dag werd geopend door de dagvoorzitter Hans Hortensius die sprak van een historische dag omdat na de supermarkten nu ook de doe-het-zelfzaken hun eigen themadag hebben. Hij trok zijn vergelijking met supermarkten nog iets verder door. “Supermarkten onderscheiden zich goed van elkaar maar in de dhz-wereld lijkt iedereen achter elkaar aan te rennen. Nu duiken bijvoorbeeld alle dhz-zaken de decoratieve hoek in: de vrouw doet de meeste aankopen en is dus het belangrijkst.” Na de opening van Hans Hortensius was het woord aan GfK-marktonderzoeker Patrick Langley,‘de dhz-goeroe’. “Het gaat niet goed met de dhz-wereld. Na het topjaar 2007 gaat het bergafwaarts”, vertelde hij. “De bouwmarkten vormen slechts een kwart van de doe-het-zelfmarkt maar zijn wel verantwoordelijk voor driekwart van de omzet.” Kleine bedrijven krijgen het volgens hem steeds lastiger. “Zij moeten zich specialiseren om te overleven. Zoek daarbij raakvlakken met je omgeving, ga de boer op.” Volgens Langley komt de volgende piek pas weer in 2014. “Blijf wel vooruit gaan. Kijk bijvoorbeeld naar de mogelijkheden van internet. Niet alleen voor de verkoop maar ook voor je eigen positionering.”

Voor de deelnemers aan de dhz-dag waren er drie verschillende routes per bus uitgezet waarbij verschillende locaties zijn bezocht. De bedrijven waar men rond kon kijken waren: Gamma Veenendaal, Nijhof Baarn, Karwei The Wall Leidsche Rijn (route 1), Formido & Boerenbond Deurne, Rabobank Deurne, Inter Chalet Horst (route 2) en Praxis Roosendaal, Hornbach Tilburg en Multimate Van de Wal Oirschot (route 3).

Evaluatie
Aan het eind van de dag vond er in Tiel een evaluatie plaats met alle deelnemers. Ondanks de verschillende routes kwam één belangrijk aspect in ieder verhaal terug. De passie van het personeel is cruciaal. Daarnaast is de prijs ook bepalend. Volgens Hortensius is met name de locatie van een bouwmarkt erg bepalend. “Een bouwmarkt dicht bij huis geldt al snel als ‘jouw’ bouwmarkt. Pas bij aanbiedingen ga je naar een andere zaak.” Lagere prijzen zijn dus een goede reden om naar een andere bouwmarkt te gaan. Daarnaast zorgt goede service ervoor dat klanten blijven. Laat zien dat je kennis van zaken en passie voor klussen hebt. Dan komen klanten vaker terug.
Aan het eind van de eerste vakblad dhz-dag was iedereen het erover eens: dit is het begin van een mooie jaarlijkse traditie.