Franchise nieuwkomer met schat aan telecom-ervaring
Met 10 winkels en ruim 15 jaar ervaring in de telecommarkt is Ritel een begrip in Zuidwest Nederland. Binnenkort zal het daar niet bij blijven en komt daar op een positieve wijze verandering in. Ritel, dé detaillist in telecommunicatie en verkoop van accessoires, is klaar om heel Nederland te veroveren. Wil je uitgebreid advies over technische telefoonsnufjes of wil je weten welke abonnementsvorm het beste bij jou past? Vraag het dan straks in de Ritel winkel bij jou in de buurt!
Nieuwsgierig geworden of Ritel ook snel onze kant op komt, leggen we René Joziasse, directeur Ritel Franchise Stores een aantal vragen voor.

Wat doen jullie anders dan andere telecomwinkels?
René legt uit: “Zodra je onze winkels binnenstapt, zie je het direct. We kiezen voor ruimere winkels. Hierdoor kan de klant een groter aanbod telefoons en accessoires bekijken en uitproberen. Er valt veel te zien en te kiezen, want we voeren alle netwerkproviders en merken. Groot voordeel is dat we alle types op voorraad hebben liggen. Is een bepaald type uitverkocht, dan leveren we binnen 1 dag. Vragen over producten kun je direct aan onze deskundige medewerkers stellen. De klantbehoefte en zijn of haar huidige belgedrag zijn onze uitgangspunten voor een eerlijk en passend advies.
Doordat mensen ook bij ons binnenlopen voor batterijen, een USB geheugen stick of een inktcartridge is het altijd gezellig druk in de winkel.”

Waarom kiest Ritel voor groei door middel van franchising?
“Wij geloven erg in de ‘local hero’ gedachte. Lokale ondernemers die hun eigen  markt en klanten op hun duimpje kennen. Voor de klant zijn zij hét herkenbare gezicht van Ritel. Onze (franchise)winkels bezoeken we zeer regelmatig. Zo blijven we op de hoogte van wat er bij de klant en in de organisatie leeft. De input vanuit de winkels zie je weer terug in de verdere ontwikkeling van onze formule.
Het runnen van een telecomwinkel vraagt om enthousiasme, gedrevenheid en het voortdurend anticiperen op veranderingen. De telecommarkt is een dynamische markt. Nieuwe ontwikkelingen zijn aan de orde van de dag. De Ritel franchisenemer vindt het leuk om zich hierin te verdiepen, neemt daar de tijd voor en kan goed omgaan met een markt ‘in beweging’. Training en begeleiding is dan ook voor ons van groot belang. Telecom is alles behalve saai!”

Wanneer kunnen we jullie bij ons in de buurt verwachten?
“In het afgelopen jaar hebben we veel tijd aan de voorbereiding van onze franchiseformule besteed. De franchiseorganisatie is onderdeel van ons hoofdkantoor en staat dus eigenlijk al klaar. We zouden in een snel tempo kunnen uitbreiden. We kiezen er echter voor om gecontroleerd te groeien. Het openen van winkels en het begeleiden van de ondernemers willen we goed doen en dat kost tijd. Ons doel is om eind 2010 tien franchisewinkels open te hebben. In eerste instantie richten wij ons op plaatsen die in een rand om onze huidige winkels liggen. In vaktermen wordt dat ook wel de ‘olievlek strategie’ genoemd, merkt René lachend op.”

Bron: Nummer 11, een uitgave van Customerfactory - franchiseadviseurs